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Quando si invia una transazione da Ariba a ERP o S/4 HANA tramite SAP Integration Suite, gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network, nel Tracker transazioni viene attivato il seguente errore:
Risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX-T per:ANXXXXXXXXXXX-T con stato: FAILED e ErrorResponse:XXXX Azione suggerita : Contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
La causa e la risoluzione dipendono dall'effettiva risposta di errore visualizzata accanto al messaggio ErrorResponse:. Seguire le risoluzioni riportate di seguito in base ai dettagli di ErrorResponse.
Errore 1: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse:Service Non disponibile. Nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al subaccount corrispondente al tunnel richiesto per il subaccount "a8f3ed22c" e ID ubicazione SCC "XXXXX". Controllare la configurazione lato SCC e cloud... Azione suggerita: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: 3294218 - Le transazioni del gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network non riescono con "Errore: nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al proprio account secondario
Errore 2: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Certificato server non valido.. Azione suggerita: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: 3156901 - 502: Bad Gateway. Certificato server non valido durante la connessione con il connettore cloud a un sistema SAP on-premise.
Errore 3: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Impossibile aprire la connessione al sistema back-end.. Azione suggerita: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: 3218619 - Impossibile aprire la connessione al sistema back-end: Connessione rifiutata: nessuna ulteriore informazione
Errore 4: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse:Error reading XMLStreamReader: carattere imprevisto 'j' (codice 106) in prolog; previsto '<' alle [row,col {unknow n-source}]: [1,1].. Azione suggerita: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: Nel caso precedente ci sia una risposta di errore ma non in formato XML. Il problema più comune potrebbe essere correlato a SAP Cloud Connector. Si consiglia di controllare i registri di trace del connettore cloud per ulteriori dettagli. Di seguito sono riportati i KBA correlati al problema comune:
- Nel caso in cui non si verifichino errori nei registri del connettore cloud, l'attivazione dell'opzione Trace payload temporaneamente in SAP Cloud Connector > Registri e trace e la riproduzione del problema potrebbe fornire dettagli completi di questa risposta di errore. Formato file trace: traffic_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Nota: disattivare il trace del payload dopo aver raccolto i dettagli richiesti, poiché potrebbe rallentare le prestazioni del connettore cloud.
Errore 5: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse: .. Azione suggerita: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: nel caso in cui il contenuto della risposta di errore sia vuoto, ossia null. Il motivo potrebbe essere la destinazione o l'applicazione ERP ha riscontrato un errore o un dump dell'applicazione. In questi casi, controllare nei registri ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM e per le transazioni di richiesta di acquisto che acquisiscono il trace SRT_UTIL durante la data e l'ora in cui il flusso di transazioni verso ERP non è riuscito nel Transaction Tracker del portale per gestione della spesa e SAP Business Network. Se una casella centrale come Web Dispatcher ecc. controlla i registri rilevanti.
Errore 6: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse: Request Too Long. Richiesta troppo lunga. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Si è verificato un errore interno. Per i dettagli dell'errore, controllare l'ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX nel monitoraggio dei messaggi o utilizzare l'URL XXXXXXXXXXXXXXX per accedere direttamente alle informazioni sull'errore.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..
- Soluzione da seguire: assicurarsi che il sistema di destinazione sia configurato correttamente per ricevere payload con la dimensione che viene inviata. Idealmente, l'intera integrazione end-to-end deve essere configurata con parametri uguali per quanto riguarda la dimensione delle richieste consentite.
Errore 7: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXX per:ANXXXXXXXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse:Impossibile inviare il messaggio...
- Soluzione da seguire: nel caso in cui il contenuto della risposta all'errore sia Non è stato possibile inviare il messaggio. Fare clic sul pulsante Scarica sopra nel popup del messaggio di registro. Se il registro contiene il testo org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: risposta HTTP '401: Non autorizzato' durante la comunicazione con https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, seguire Documenti non riusciti nel tracker di transazione con errore: " Risposta HTTP 401: Non autorizzato" da Business Network
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