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Quando si invia una transazione da Ariba a ERP o S/4 HANA tramite SAP Integration Suite, gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network, nel Tracker transazioni viene attivato il seguente errore:
Risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX-T per:ANXXXXXXXXXXX-T con stato: NON RIUSCITO e RispostaErrore:XXXX Azione suggerita : contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
La causa e la risoluzione dipendono dalla risposta di errore effettiva visualizzata accanto a ErrorResponse: message. Seguire le seguenti risoluzioni in base ai dettagli ErrorResponse.
Errore 1: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con Stato:NON RIUSCITO e Risposta errore:Servizio non disponibile. Nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al proprio subaccount corrispondente al tunnel richiesto per il subaccount "a8f3ed22c" e ID ubicazione SCC "XXXXX". Controllare la configurazione su SCC e lato cloud... Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: 3294218 - Transazioni del gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network non riuscite con "Errore: nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al proprio account secondario
Errore 2: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Certificato del server non valido. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: 3156901 - 502: Bad Gateway. Certificato server non valido durante la connessione con il connettore cloud a un sistema SAP on-premise.
Errore 3: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Impossibile aprire la connessione al sistema back-end.. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: 3218619 - Impossibile aprire la connessione al sistema di backend: connessione rifiutata: nessuna ulteriore informazione
Errore 4: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse:Errore durante la lettura di XMLStreamReader: carattere imprevisto 'j' (codice 106) nel prolog; previsto '<' in [row,col {unknown source}]: [1,1].. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: in questo caso esiste una risposta di errore ma non in formato XML. Il problema più comune potrebbe essere correlato al connettore cloud SAP. Si consiglia di controllare i registri trace del connettore cloud per ulteriori dettagli. Correlati KBA del problema comune di seguito:
- In caso di assenza di errori nei registri del connettore cloud, l'abilitazione temporanea dell'opzione Trace payload in SAP Cloud Connector > Registri e trace e il problema di riproduzione potrebbero fornire dettagli completi di questa risposta di errore. Formato file trace: traffic_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Nota: disattivare il trace del payload dopo aver raccolto i dettagli richiesti, poiché potrebbe rallentare le prestazioni del connettore cloud.
Errore 5: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:NON RIUSCITO e RispostaErrore: .. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Soluzione da seguire: in questo caso il contenuto della risposta di errore è vuoto, ovvero null. Il motivo potrebbe essere la destinazione o l'applicazione ERP ha riscontrato un errore dell'applicazione o un dump. In questi casi, controllare nei registri ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM e per le transazioni della richiesta di acquisto che acquisiscono il trace SRT_UTIL durante il timestamp quando il flusso delle transazioni verso ERP non è riuscito nel gateway gestito per il tracciamento transazioni del portale Spend Management e Network. In caso di middlebox come Web Dispatcher ecc., controllare i registri rilevanti.
Errore 6: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse: Request Too Long. Richiesta troppo lunga. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Si è verificato un errore interno. Per i dettagli dell'errore, controllare l'ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX nel monitoraggio dei messaggi o utilizzare l'URL XXXXXXXXXXXXXXX per accedere direttamente alle informazioni sull'errore.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..
- Soluzione da seguire: assicurarsi che il sistema di destinazione sia configurato correttamente per ricevere payload con le dimensioni inviate. Idealmente, l'intera integrazione end-to-end dovrebbe essere configurata con parametri uguali relativi alla dimensione delle richieste consentite.
Errore 7: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXX for:ANXXXXXXXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Impossibile inviare il messaggio...
- Soluzione da seguire: nel caso in cui il contenuto della risposta di errore sia Non è stato possibile inviare il messaggio. Fare clic sul pulsante Scarica sopra nel popup del messaggio di registro. Se il registro contiene il testo org.apache.cxf.transport.http.HTTPEccezione: risposta HTTP '401: Non autorizzato' durante la comunicazione con https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, seguire Documenti non riusciti nel tracker di transazioni con errore: " Risposta HTTP 401: Non autorizzato" da Business Network
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