--- article_id: KB0402310 article_type: Support Note component_ids: - BNS-ARI-CI-PLT-CON - BNS-ARI-CI-PRT component_descriptions: - SAP Integration Suite, gateway gestito > Gateway gestito - Piattaforma > Gateway gestito - Connettività lato compratore - SAP Integration Suite, gateway gestito > Gateway gestito - Portale products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Admin - Buyer language: it created: 2026-07-15 updated: 2026-07-15 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_it connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_it?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/it --- # Errore: "Risposta di errore ricevuta da ANXXXXXXXXXXX con codice errore: CIG-PLT-00676" nel gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network ## Sintomo Quando si invia una transazione da SAP Ariba a SAP ERP o S/4 HANA tramite SAP Integration Suite, gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network, nel Tracker transazioni viene attivato il seguente errore: Risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX-T per:ANXXXXXXXXXXX-T con stato: NON RIUSCITO e RispostaErrore:XXXX Azione suggerita : contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676. ## Causa La causa e la risoluzione dipendono dalla risposta di errore effettiva visualizzata accanto a ErrorResponse: message. Seguire le seguenti risoluzioni in base ai dettagli ErrorResponse. ## Soluzione Errore 1: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con Stato:NON RIUSCITO e Risposta errore:Servizio non disponibile. Nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al proprio subaccount corrispondente al tunnel richiesto per il subaccount "a8f3ed22c" e ID ubicazione SCC "XXXXX". Controllare la configurazione su SCC e lato cloud... Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Soluzione da seguire: [3294218 - Transazioni del gateway gestito per gestione della spesa e SAP Business Network non riuscite con "Errore: nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al proprio account secondario](https://me.sap.com/notes/3294218/E) Errore 2: nessun connettore cloud SAP (SCC) connesso al proprio subaccount corrispondente al tunnel richiesto per il subaccount 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" e ID ubicazione SCC CIGCF123. Controlla la configurazione su SCC e lato cloud. durante la pubblicazione nel sistema di destinazione AN12340001234-T del cliente con HTTP ResponseCode:503.. Azione suggerita: connettività al sistema di destinazione non riuscita a causa di una connessione SAP Cloud Connector (SCC) mancante. Codice errore: CIG-PLT-04640. Rivedere il seguente KBA di supporto per soluzioni ( [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ). Per ulteriore assistenza, aprire un ticket di supporto con il componente BNS-ARI-CI-PLT-CON. - Soluzione da seguire: [3763212 - Transazioni non riuscite dopo la migrazione del gateway gestito di SAP Integration Suite a SAP BTP Cloud Foundry](https://me.sap.com/notes/3763212/E) Errore 3: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Certificato del server non valido. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Soluzione da seguire: [3156901 - 502: Bad Gateway. Certificato server non valido durante la connessione con il connettore cloud a un sistema SAP on-premise](https://me.sap.com/notes/3156901/E). Errore 4: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Bad Gateway. Impossibile aprire la connessione al sistema back-end.. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Soluzione da seguire: [3218619 - Impossibile aprire la connessione al sistema di backend: connessione rifiutata: nessuna ulteriore informazione](https://me.sap.com/notes/3218619/E) Errore 5: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:FAILED e ErrorResponse:Errore durante la lettura di XMLStreamReader: carattere imprevisto 'j' (codice 106) nel prolog; previsto '\<' in \[row,col {unknown source}\]: \[1,1\].. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Soluzione da seguire: in questo caso esiste una risposta di errore ma non in formato XML. Il problema più comune potrebbe essere correlato al connettore cloud SAP. Si consiglia di controllare i registri trace del connettore cloud per ulteriori dettagli. Correlati KBA del problema comune di seguito: - [Transazione non riuscita con errore: "Errore di lettura di XMLStreamReader: carattere imprevisto 'j'"](https://me.sap.com/notes/3189765/en) - [Errore: "Errore di lettura di XMLStreamReader: carattere imprevisto 'j'"](https://me.sap.com/notes/3181302/en) - In caso di assenza di errori nei registri del connettore cloud, l'abilitazione temporanea dell'opzione **Trace payload** in SAP Cloud Connector > **Registri e trace** e il problema di riproduzione potrebbero fornire dettagli completi di questa risposta di errore. Formato file trace: traffic\_trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc. Nota: disattivare il trace del payload dopo aver raccolto i dettagli richiesti, poiché potrebbe rallentare le prestazioni del connettore cloud. Errore 6: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX per:XXXXX con stato:NON RIUSCITO e RispostaErrore: .. Azione consigliata: contattare il supporto con ErrorCode:CIG-PLT-00676. - Soluzione da seguire: nel caso in cui il contenuto della risposta di errore sia Non è stato possibile inviare il messaggio. Fare clic sul pulsante **Scarica** nel popup del messaggio di registro. Se il registro contiene il testo org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: risposta HTTP '503: Servizio non disponibile Timeout in attesa dell'apertura del tunnel per l'account tunnelId:///\*\*\*' durante la comunicazione con [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/), seguire [3524076 - 503: Servizio Non disponibile Timeout in attesa dell'account tunnel](https://me.sap.com/notes/0003524076/en) - Se nel messaggio di registro non è disponibile alcun pulsante **Download**, il contenuto della risposta di errore è vuoto, ovvero null. Il motivo potrebbe essere la destinazione o l'applicazione ERP ha riscontrato un errore dell'applicazione o un dump. In questi casi, controllare nei registri ERP SRT\_MONI, SRT\_LOG, SLG1, ST22, SMICM e per le transazioni della richiesta di acquisto che acquisiscono il trace SRT\_UTIL durante il timestamp quando il flusso delle transazioni verso ERP non è riuscito nel gateway gestito per il **tracciamento transazioni** del portale Spend Management e Network. In caso di middlebox come Web Dispatcher ecc., controllare i registri rilevanti. Errore 7: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse: Request Too Long. Richiesta troppo lunga. \\\\\soap:Server\\Si è verificato un errore interno. Per i dettagli dell'errore, controllare l'ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX nel monitoraggio dei messaggi o utilizzare l'URL XXXXXXXXXXXXXXX per accedere direttamente alle informazioni sull'errore.\\\\.. - Soluzione da seguire: assicurarsi che il sistema di destinazione sia configurato correttamente per ricevere payload con le dimensioni inviate. Idealmente, l'intera integrazione end-to-end dovrebbe essere configurata con parametri uguali relativi alla dimensione delle richieste consentite. Errore 8: risposta di errore ricevuta da: ANXXXXXXXXX for:ANXXXXXXXXXX con Status:FAILED e ErrorResponse:Impossibile inviare il messaggio... - Soluzione da seguire: nel caso in cui il contenuto della risposta di errore sia Non è stato possibile inviare il messaggio. Fare clic sul pulsante **Scarica** nel popup del messaggio di registro. Se il registro contiene il testo org.apache.cxf.transport.http.HTTPEccezione: risposta HTTP '401: Non autorizzato' durante la comunicazione con [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS), seguire [Documenti non riusciti nel tracker di transazioni con errore: " Risposta HTTP 401: Non autorizzato" da Business Network](https://me.sap.com/notes/3450801/en) ## Parole chiave Cig, cpi, mb, kb, btp