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Lors de l'envoi d'une transaction d'Ariba à ERP ou S/4 HANA via SAP Integration Suite, passerelle gérée pour la gestion des dépenses et SAP Business Network, l'erreur suivante est déclenchée dans Transaction Tracker :
Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX-T pour : ANXXXXXXXXXXX-T avec le statut : FAILED et ErrorResponse:XXXX Action suggérée : contactez l'assistance avec le code ErrorCode:CIG-PLT-00676.
La cause et la résolution dépendent de la réponse à l'erreur réelle affichée à côté de ErrorResponse: message. Suivez les résolutions ci-dessous selon les détails ErrorResponse.
Erreur 1 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : Service indisponible. Il n'existe aucun connecteur SAP Cloud (SCC) connecté à votre sous-compte correspondant au tunnel demandé pour le sous-compte "a8f3ed22c" et l'ID d'emplacement SCC "XXXXX". Vérifiez la configuration côté SCC et Cloud... Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676.
Erreur 2 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : Passerelle incorrecte. Certificat de serveur non valide... Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre : 3156901 - 502 : Mauvaise passerelle. Certificat de serveur non valide lors de la connexion avec le connecteur Cloud à un système SAP sur site.
Erreur 3 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : Passerelle incorrecte. Impossible d'ouvrir la connexion au système backend.. Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre : 3218619 - Impossible d'ouvrir la connexion au système backend : Connexion refusée : aucune information supplémentaire
Erreur 4 : réponse erronée reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut :FAILED et ErrorResponse:Error lors de la lecture de XMLStreamReader : caractère inattendu 'j' (code 106) dans le prolog ; attendu '<' à [row,col {unknown-source}] : [1,1].. Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, il y a une réponse d'erreur mais pas au format XML. Le problème le plus courant peut être lié au connecteur SAP Cloud. SAP vous recommande de consulter les journaux de trace du connecteur Cloud pour plus de détails. Problèmes courants liés aux articles de la base de connaissances ci-dessous :
- En l'absence d'erreurs dans les journaux du connecteur Cloud, l'activation temporaire de l'option Trace de charge utile sous Connecteur SAP Cloud > Journaux et traces et la reproduction du problème peuvent fournir des détails complets sur cette réponse à l'erreur. Format de fichier de suivi : traçage_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Remarque : désactivez le suivi des données utiles après avoir collecté les détails requis car cela pourrait ralentir les performances du connecteur Cloud.
Erreur 5 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : .. Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre : dans le cas ci-dessus, le contenu de la réponse à l'erreur est vide, c'est-à-dire nul. La raison peut être une erreur d'application ou un vidage de la mémoire de la destination ou de l'application ERP. Dans de tels cas, vérifiez dans les journaux ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM et les transactions de demande d'achat capturant la trace SRT_UTIL lors de l'horodatage lorsque le flux de transactions vers ERP a échoué dans le portail Passerelle gérée pour Spend&Network Transaction Tracker. Si un middlebox tel que Web Dispatcher, etc., vérifiez les journaux pertinents.
Erreur 6 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et Réponse d'erreur : Demande trop longue. Requête trop longue. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Une erreur interne s'est produite. Pour les détails de l'erreur, vérifiez l'ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX dans le suivi des messages ou utilisez l'URL XXXXXXXXXXXXXXX pour accéder directement aux informations sur l'erreur.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..
- Solution à suivre : assurez-vous que le système cible est correctement configuré pour recevoir les données utiles avec la taille qui est envoyée. Idéalement, l'ensemble de l'intégration de bout en bout doit être configuré avec des paramètres égaux en ce qui concerne la taille des demandes autorisées.
Erreur 7 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXX pour : ANXXXXXXXXXX avec le statut : ÉCHEC et Réponse d'erreur : Impossible d'envoyer le message...
- Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, le contenu de la réponse à l'erreur est Impossible d'envoyer le message. Cliquez sur le bouton Télécharger ci-dessus dans la fenêtre pop-up du message de journal. Si le journal contient le texte org.apache.cxf.transport.http.HTTPException : réponse HTTP "401 : Non autorisé" lors de la communication avec https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, suivez Documents en échec dans Transaction Tracker avec Erreur : " Réponse HTTP 401 : Non autorisé" de Business Network.
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