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Lors de l'envoi d'une transaction d'Ariba vers ERP ou S/4 HANA via SAP Integration Suite, passerelle gérée pour Spend Management et SAP Business Network, l'erreur suivante est déclenchée dans l'outil de suivi des transactions :
Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX-T pour : ANXXXXXXXXXXX-T avec le statut : ÉCHEC et la réponse à l'erreur : XXXX Action suggérée : Contactez l'assistance avec le code d'erreur : CIG-PLT-00676.
La cause et la résolution dépendent de la réponse d'erreur réelle affichée à côté du message ErrorResponse:. Suivez les résolutions ci-dessous en fonction des détails de la réponse à l'erreur.
Erreur 1 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour:XXXXX avec le statut:ÉCHEC et ErrorResponse:Service indisponible. Aucun connecteur SAP Cloud (SCC) n'est connecté à votre sous-compte correspondant au tunnel demandé pour le sous-compte "a8f3ed22c" et l'ID d'emplacement SCC "XXXXX". Vérifiez la configuration côté SCC et Cloud... Action suggérée : contactez le support avec ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solution suivante : 3294218 - Échec des transactions Passerelle gérée pour Spend&Network avec "Erreur : aucun connecteur SAP Cloud (SCC) n'est connecté à votre sous-compte
Erreur 2 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour:XXXXX avec le statut:FAILED et ErrorResponse:Bad Gateway. Certificat de serveur non valide.. Action suggérée : contactez le support avec ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre: 3156901 - 502: Bad Gateway. Certificat de serveur non valide lors de la connexion du connecteur Cloud à un système SAP sur site.
Erreur 3 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour:XXXXX avec le statut:ÉCHEC et la réponse d'erreur:Passerelle incorrecte. Impossible d'ouvrir la connexion au système backend.. Action suggérée : contactez le support avec ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solution suivante : 3218619 - Impossible d'ouvrir la connexion au système backend : Connexion refusée : aucune information supplémentaire
Erreur 4 : Réponse erronée reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour:XXXXX avec Statut:ÉCHEC et Réponse d'erreur:Erreur lors de la lecture de XMLStreamReader : caractère inattendu 'j' (code 106) dans prolog ; attendu '<' à [row,col {unknown-source}] : [1,1].. Action suggérée : contactez le support avec ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, il y a une réponse d'erreur, mais pas au format XML. Le problème le plus courant peut être lié au connecteur SAP Cloud. SAP vous recommande de consulter les journaux de suivi du connecteur Cloud pour plus de détails. Problème commun lié aux articles de la base de connaissances ci-dessous :
- En l'absence d'erreurs dans les journaux du connecteur Cloud, l'activation temporaire de l'option Trace de données utiles sous Connecteur SAP Cloud > Journaux et traces et reproduction du problème peut fournir des détails complets sur cette réponse d'erreur. Format du fichier trace : tra_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Remarque : désactivez la trace de données utiles après avoir collecté les détails requis car cela pourrait ralentir les performances du connecteur Cloud.
Erreur 5 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour:XXXXX avec Statut:ÉCHEC et Réponse d'erreur : .. Action suggérée : contactez le support avec ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, le contenu de la réponse à l'erreur est vide, c'est-à-dire nul. Le motif peut être la destination ou l'application ERP a rencontré une erreur d'application ou un vidage de la mémoire. Dans de tels cas, vérifiez dans les journaux ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM les journaux et pour les transactions de demande d'achat capturant la trace SRT_UTIL pendant l'horodatage lorsque le flux de transactions vers ERP a échoué dans le Transaction Tracker du portail de la passerelle gérée pour Spend&Network. S'il existe une boîte intermédiaire comme Web Dispatcher, etc., vérifiez les journaux pertinents.
Erreur 6 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour:XXXXX avec Statut:ÉCHEC et Réponse d'erreur : Demande trop longue. Demande trop longue. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Une erreur interne s'est produite. Pour les détails de l'erreur, vérifiez l'ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX dans le suivi des messages ou utilisez l'URL XXXXXXXXXXXXXXXXX pour accéder directement aux informations sur les erreurs.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..
- Solution à suivre : assurez-vous que le système cible est correctement configuré pour recevoir les données utiles avec la taille qui est envoyée. Idéalement, l'ensemble de l'intégration de bout en bout doit être configuré avec des paramètres égaux concernant la taille des demandes autorisées.
Erreur 7 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXX pour:ANXXXXXXXXXX avec Statut:ÉCHEC et Réponse d'erreur:Impossible d'envoyer le message...
- Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, le contenu de la réponse à l'erreur est Impossible d'envoyer le message. Cliquez sur le bouton Télécharger ci-dessus dans la fenêtre pop-up du message de journal. Si le journal contient le texte org.apache.cxf.transport.http.HTTPException : réponse HTTP '401 : non autorisée' lors de la communication avec https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, suivez Documents échoués dans l'outil de suivi des transactions avec l'erreur : " Réponse HTTP 401 : non autorisée" de Business Network.
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