--- article_id: KB0402310 article_type: Support Note component_ids: - BNS-ARI-CI-PLT-CON - BNS-ARI-CI-PRT component_descriptions: - Passerelle gérée SAP Integration Suite > Passerelle gérée - Plateforme > Passerelle gérée - Connectivité côté acheteur - Passerelle gérée SAP Integration Suite > Passerelle gérée - Portail products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Admin - Buyer language: fr created: 2026-07-15 updated: 2026-07-15 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_fr connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_fr?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/fr --- # Erreur : "Réponse d'erreur reçue de ANXXXXXXXXXXX avec code d'erreur : CIG-PLT-00676" dans Passerelle gérée pour Spend&Network ## Symptôme Lors de l'envoi d'une transaction de SAP Ariba à SAP ERP ou S/4 HANA via SAP Integration Suite, passerelle gérée pour la gestion des dépenses et SAP Business Network, l'erreur suivante est déclenchée dans Transaction Tracker : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX-T pour : ANXXXXXXXXXXX-T avec le statut : FAILED et ErrorResponse:XXXX Action suggérée : contactez l'assistance avec le code ErrorCode:CIG-PLT-00676. ## Cause La cause et la résolution dépendent de la réponse à l'erreur réelle affichée à côté de ErrorResponse: message. Suivez les résolutions ci-dessous selon les détails ErrorResponse. ## Résolution Erreur 1 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : Service indisponible. Il n'existe aucun connecteur SAP Cloud (SCC) connecté à votre sous-compte correspondant au tunnel demandé pour le sous-compte "a8f3ed22c" et l'ID d'emplacement SCC "XXXXX". Vérifiez la configuration côté SCC et Cloud... Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676. - Solution à suivre : [3294218 - Échec des transactions de la passerelle gérée pour la gestion des dépenses et SAP Business Network avec le message "Erreur : aucun connecteur SAP Cloud (SCC) n'est connecté à votre sous-compte.](https://me.sap.com/notes/3294218/E) Erreur 2 : aucun connecteur SAP Cloud (SCC) n'est connecté à votre sous-compte correspondant au tunnel demandé pour le sous-compte 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" et l'ID d'emplacement SCC CIGCF123. Contrôlez la configuration côté SCC et Cloud lors de la comptabilisation dans le système cible client AN12340001234-T avec le code de réponse HTTP 503. Action suggérée : la connectivité au système cible a échoué en raison d'une connexion au connecteur SAP Cloud (SCC) manquante. Code d'erreur : CIG-PLT-04640. Consultez l'article de la base de connaissances de support suivant pour les solutions ( [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ). Pour obtenir de l'aide, créez un ticket de support sous la composante BNS-ARI-CI-PLT-CON. - Solution à suivre : [3763212 - Les transactions échouent après la migration de la passerelle gérée SAP Integration Suite vers SAP BTP Cloud Foundry](https://me.sap.com/notes/3763212/E) Erreur 3 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : Passerelle incorrecte. Certificat de serveur non valide... Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676. - Solution à suivre : [3156901 - 502 : Mauvaise passerelle. Certificat de serveur non valide lors de la connexion avec le connecteur Cloud à un système SAP sur site](https://me.sap.com/notes/3156901/E). Erreur 4 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : Passerelle incorrecte. Impossible d'ouvrir la connexion au système backend.. Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676. - Solution à suivre : [3218619 - Impossible d'ouvrir la connexion au système backend : Connexion refusée : aucune information supplémentaire](https://me.sap.com/notes/3218619/E) Erreur 5 : réponse erronée reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut :FAILED et ErrorResponse:Error lors de la lecture de XMLStreamReader : caractère inattendu 'j' (code 106) dans le prolog ; attendu '\<' à \[row,col {unknown-source}\] : \[1,1\].. Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676. - Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, il y a une réponse d'erreur mais pas au format XML. Le problème le plus courant peut être lié au connecteur SAP Cloud. SAP vous recommande de consulter les journaux de trace du connecteur Cloud pour plus de détails. Problèmes courants liés aux articles de la base de connaissances ci-dessous : - [Échec de la transaction avec l'erreur : "Erreur lors de la lecture de XMLStreamReader : caractère inattendu "j""](https://me.sap.com/notes/3189765/en) - [Erreur : « Erreur lors de la lecture de XMLStreamReader : caractère inattendu 'j' »](https://me.sap.com/notes/3181302/en) - En l'absence d'erreurs dans les journaux du connecteur Cloud, l'activation temporaire de l'option **Trace de charge utile** sous Connecteur SAP Cloud > **Journaux et traces** et la reproduction du problème peuvent fournir des détails complets sur cette réponse à l'erreur. Format de fichier de suivi : traçage\_trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc. Remarque : désactivez le suivi des données utiles après avoir collecté les détails requis car cela pourrait ralentir les performances du connecteur Cloud. Erreur 6 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et la réponse d'erreur : .. Action suggérée : contactez l'assistance en indiquant le code d'erreur CIG-PLT-00676. - Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, le contenu de la réponse à l'erreur est Impossible d'envoyer le message. Cliquez sur le bouton **Télécharger** dans la fenêtre pop-up du message de journal. Si le journal contient le texte org.apache.cxf.transport.http.HTTPException : réponse HTTP '503 : Service indisponible Délai d'expiration en attente de l'ouverture du tunnel pour le compte tunnelId://\*\*\*' lors de la communication avec [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/), suivez [3524076 - 503 : Service Non disponible Délai d'expiration en attente d'un compte tunnel.](https://me.sap.com/notes/0003524076/en) - Si aucun bouton **Télécharger** n'est disponible dans le message de journal, le contenu de la réponse à l'erreur est vide, c'est-à-dire nul. La raison peut être une erreur d'application ou un vidage de la mémoire de la destination ou de l'application ERP. Dans de tels cas, vérifiez dans les journaux ERP SRT\_MONI, SRT\_LOG, SLG1, ST22, SMICM et les transactions de demande d'achat capturant la trace SRT\_UTIL lors de l'horodatage lorsque le flux de transactions vers ERP a échoué dans le portail Passerelle gérée pour Spend&Network **Transaction Tracker**. Si un middlebox tel que Web Dispatcher, etc., vérifiez les journaux pertinents. Erreur 7 : réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXXXX pour : XXXXX avec le statut : ÉCHEC et Réponse d'erreur : Demande trop longue. Requête trop longue. \\\\\soap:Server\\Une erreur interne s'est produite. Pour les détails de l'erreur, vérifiez l'ID MPL XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX dans le suivi des messages ou utilisez l'URL XXXXXXXXXXXXXXX pour accéder directement aux informations sur l'erreur.\\\\.. - Solution à suivre : assurez-vous que le système cible est correctement configuré pour recevoir les données utiles avec la taille qui est envoyée. Idéalement, l'ensemble de l'intégration de bout en bout doit être configuré avec des paramètres égaux en ce qui concerne la taille des demandes autorisées. Erreur 8 : Réponse d'erreur reçue de : ANXXXXXXXXX pour : ANXXXXXXXXXX avec le statut : ÉCHEC et Réponse d'erreur : Impossible d'envoyer le message... - Solution à suivre : Dans le cas ci-dessus, le contenu de la réponse à l'erreur est Impossible d'envoyer le message. Cliquez sur le bouton **Télécharger** dans la fenêtre pop-up du message de journal. Si le journal contient le texte org.apache.cxf.transport.http.HTTPException : réponse HTTP "401 : Non autorisé" lors de la communication avec [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS), suivez [Documents en échec dans Transaction Tracker avec Erreur : " Réponse HTTP 401 : Non autorisé" de Business Network.](https://me.sap.com/notes/3450801/en) ## Mots-clés Cig, cpi, mb, kb, btp