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常见问题 KB0401963
如何解决 Web 浏览器问题？
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症状
我遇到 Web/Internet 浏览器问题，我不确定如何排除这些问题。
解决方案
要清除浏览器的临时 Internet 文件和 cookie/缓存，请完成以下说明：
- 打开 Internet 浏览器（请参阅以下兼容浏览器的列表）。
- 按 Ctrl+Shift+Del。
- 通过选择以下各项删除临时文件：
- Microsoft Edge：时间范围：所有时间 > 检查 Cookie 和其他站点数据以及缓存的图像和文件 > 单击立即清除。
- Google Chrome：时间范围：所有时间 > 检查 Cookie 和其他站点数据以及缓存的图像和文件 > 单击清除数据。
- Mozilla Firefox：清除的时间范围：所有内容 > 检查 Cookie 和缓存 > 单击立即清除。
- 清除数据后，请完全关闭浏览器。
- 登录您的 SAP Business Network 帐户。
- 对于 SAP Business Network： http://supplier.ariba.com
另请参照
您还可以输入“私人浏览”，确保浏览时不保存 Cookie，方法是在“任务栏”中右键单击浏览器的徽标，然后选择以下选项之一：
- Microsoft Edge：新建 InPrivate 窗口或按 Ctrl+Shift+N。
- Google Chrome：新的隐身窗口或按 Ctrl+Shift+N。
- Mozilla Firefox：新建私有窗口或按 Ctrl+Shift+P
有关常见浏览器问题的详细信息：常见浏览器问题
兼容的浏览器：哪些浏览器版本经过 SAP Ariba 云解决方案的认证？
适用产品
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SAP Business Network 采购和供应链
SAP Business Network 采购和供应链 > Discovery & Sourcing/Contract Punchout 场景
SAP Business Network 采购和供应链 > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
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