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article_id: KB0401963
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
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  - S2C 管理
  - SAP Business Network 采购和供应链
  - SAP Business Network 采购和供应链 > Discovery & Sourcing/Contract Punchout 场景
  - SAP Business Network 采购和供应链 > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
  - 战略寻源
  - 采购
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_zh-cn
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sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0401963/zh
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# 如何解决 Web 浏览器问题？

## 症状

我有 Web/Internet 浏览器问题，我不确定如何解决这些问题。

## 解决方法

要清除浏览器的临时 Internet 文件和 cookie/缓存，请完成以下说明：

1. 打开 Internet 浏览器（请参阅下方的兼容浏览器列表）。
2. 按 **Ctrl+Shift+Del**。
3. 通过选择以下选项删除临时文件：
   - Microsoft Edge：**时间范围：所有时间** > 检查 **Cookie 和其他站点数据以及****缓存的图像和文件** > 单击**立即清除**。
   - Google Chrome：**时间范围：所有时间** > 检查 **Cookie 和其他站点数据以及****缓存的图像和文件** > 单击**清除数据**。
   - Mozilla Firefox: **要清除的时间范围: 一切** > 检查 **Cookie** 和**缓存** > 单击**立即清除**。
4. 清除数据后，完全关闭浏览器。
5. 登录您的 SAP Business Network/SAP ariba bying /SAP ariba 寻源帐户。

## 另请参阅

您还可以输入 Private Browsing，通过右键单击任务栏中的浏览器徽标并选择以下选项之一，确保浏览时不会保存 cookie：

- Microsoft Edge：**新建 InPrivate 窗口**或按 **Ctrl+Shift+N**
- Google Chrome：**新建隐身窗口**或按 **Ctrl+Shift+N**
- Mozilla Firefox：**新建私有窗口**或按 **Ctrl+Shift+P**

有关常见浏览器问题的详细信息：[常见浏览器问题](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428)

兼容浏览器：[哪些浏览器版本已获得 SAP Ariba 云解决方案的认证？](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## 关键字

故障排除、清算、缓存、Web、染色、防火墙、编辑、cookie