I am having Web/Internet Browser concerns, and I am unsure how to troubleshoot them.

Sehr geehrte Frau/ Sehr geehrter Herr [Contact_FirstName_LastName],

Vielen Dank, dass Sie sich an den SAP Ariba-Kundendienst wenden.

Anscheinend hängt das Problem mit der Art und Weise zusammen, in der Ihr Browser die Seite in SAP Ariba lädt.

Derzeit können Sie die On-Demand-Lösungen von SAP Ariba mit den folgenden zertifizierten Browserversionen verwenden:

• IE 11 (32 Bit). Der Kompatibilitätsmodus wird nicht unterstützt.
• Chrome 45+
• Mozilla Firefox 45+
• Safari 9+ (64 Bit). Das neue visuelle Design von SAP Ariba-Lösungen unterstützt Safari nicht auf mobilen Geräten.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, vor der Anmeldung die temporären Internetdateien und Cookies / Cache Ihres Browsers zu löschen, um sicherzustellen, dass alle SAP Ariba-Seiten korrekt geladen werden.

Um diese Dateien zu entfernen, führen Sie bitte die folgenden Anweisungen aus:

1. Öffnen Sie Google Chrome, Internet Explorer oder Mozilla FireFox
2. Halten Sie Strg + Umschalt + Entf gedrückt (ein Popup-Fenster erscheint)
3. Bitte entfernen Sie, indem Sie Folgendes auswählen:
   1. o Internet Explorer: benutzen  Sie "Temporäre Internetdateien" + "Cookies"> "Löschen"
   2. o Mozilla: Zu entfernender Zeitraum: 'Alles'> 'Cookies und Cache'> 'Jetzt löschen' auswählen
   3. o Google Chrome: Löschen Sie die folgenden Elemente aus: 'Von Beginn der Zeit'> 'Cookies und andere Website- und Plug-in-Daten'

Wenn weiterhin Probleme in einem Browser auftreten, wechseln Sie zu einem anderen Browser. Sie können auch die Version eines Browsers überprüfen, indem Sie auf www.whatbrowser.org gehen.

Bitte führen Sie außerdem die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, um sicherzustellen, dass Ihr Browser SAP Ariba ordnungsgemäß lädt:

1. Versuchen Sie Ihren Browser neu zu starten.
2. Sie können auch "Privates Browsen" eingeben, um sicherzustellen, dass Cookies beim Browsen nicht gespeichert werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Logo Ihres Browsers in der Taskleiste klicken und eine der folgenden Optionen auswählen:
   • Google Chrome: "Neues Inkognito-Fenster"
   • Mozilla Firefox: 'Neues privates Fenster'
   • Internet Explorer: 'Starten des privaten Browsers'

• Für Ausschreibungen: gehen Sie zu http://proposals.seller.ariba.com
• Für das SAP Ariba Network: gehen Sie zu http://supplier.ariba.com

Hinweis: Wenn Sie einen Link in Ihrer E-Mail verfolgen, kann dies ebenfalls zu Problemen führen. Bitte benutzen Sie einen der oben genannten Links, um sich anzumelden.

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail oder wenden Sie sich an den Kundensupport, wenn Sie Fragen zu diesem Problem haben. Ihre Serviceanforderungsnummer lautet [Service_Request_Number].

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Lukas Beneš
SAP Ariba Kundenbetreueung

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   • What browser versions are certified for SAP Ariba cloud solutions?
   • Common browser issues

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