Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
554 rejecting banned content
552 size limit exceeded
550 Too many invalid recipients
550 5.7.0 Local Policy Violation
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

The email configured under the Electronic Order Routing settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any Override Routing settings.

Ordine d'acquisto non riuscito con messaggio di errore:

PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28

Dopo questo errore, potrebbe essere visualizzato un altro errore tra cui:

• Il fornitore ha inviato un messaggio di posta elettronica di risposta non riconosciuto.
• 550 5.1.1 email@ariba.com: Indirizzo destinatario rifiutato: Utente sconosciuto nella tabella destinatario locale
• 550 5.4.1 Indirizzo destinatario rifiutato: Accesso negato
• 554 rifiuto contenuto vietato
• 552 superata dimensione massima
• 550 Troppi destinatari non validi
• 550 5.7.0 Violazione criterio locale
• 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

È possibile modificare le impostazioni di posta elettronica nel proprio account:

1. Eseguire il login all’account all’indirizzo https://supplier.ariba.com.
2. Nell’angolo in alto a destra dell’applicazione, fare clic sulle proprie iniziali > Impostazioni società > Instradamento ordini elettronici.
3. Modificare l'indirizzo o gli indirizzi di posta elettronica in questa pagina.
   È possibile aggiungere fino a 5 indirizzi per una notifica. Separare gli indirizzi di posta elettronica con una virgola senza spazi.
4. Fare clic su Salva.

Inoltre è possibile controllare il server di posta elettronica per verificare se l'indirizzo o gli indirizzi sono attivi, se è configurata una risposta automatica o se le impostazioni del firewall bloccano la posta elettronica.

Dopo aver risolto il problema nelle impostazioni di posta elettronica, è possibile inviare nuovamente gli ordini d'acquisto non riusciti.

L'indirizzo di posta elettronica configurato nelle impostazioni Instradamento ordini elettronici rifiuta il messaggio di Ariba. Questo potrebbe essere dovuto alle impostazioni del server di posta elettronica o del firewall, a un indirizzo inattivo o a una risposta automatica.

Attenzione: in caso di ordini d'acquisto non riusciti solo per un compratore, controllare le impostazioni Scelta del metodo di instradamento.

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