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article_id: KB0399001
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - Documenti di transazione > Amministrazione documenti di transazione > Ordini di amministrazione documenti di transazione
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: it
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_it
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# Errore: ordine d'acquisto non riuscito "PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28"

## Sintomo

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Causa

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Soluzione

**Problema**

Ordine d'acquisto non riuscito con messaggio di errore:  
  
PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28

Dopo questo errore, potrebbe essere visualizzato un altro errore tra cui:

- Il fornitore ha inviato un messaggio di posta elettronica di risposta non riconosciuto.
- 550 5.1.1 email@ariba.com: Indirizzo destinatario rifiutato: Utente sconosciuto nella tabella destinatario locale
- 550 5.4.1 Indirizzo destinatario rifiutato: Accesso negato
- 554 rifiuto contenuto vietato
- 552 superata dimensione massima
- 550 Troppi destinatari non validi
- 550 5.7.0 Violazione criterio locale
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Soluzione**

È possibile modificare le impostazioni di posta elettronica nel proprio account:

1. Eseguire il login all’account all’indirizzo [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.).
2. Nell’angolo in alto a destra dell’applicazione, fare clic sulle *proprie iniziali >* **Impostazioni società** > **Instradamento ordini elettronici**.
3. Modificare l'indirizzo o gli indirizzi di posta elettronica in questa pagina.  
   È possibile aggiungere fino a 5 indirizzi per una notifica. Separare gli indirizzi di posta elettronica con una virgola senza spazi.
4. Fare clic su **Salva**.

Inoltre è possibile controllare il server di posta elettronica per verificare se l'indirizzo o gli indirizzi sono attivi, se è configurata una risposta automatica o se le impostazioni del firewall bloccano la posta elettronica.

Dopo aver risolto il problema nelle impostazioni di posta elettronica, è possibile [inviare nuovamente gli ordini d'acquisto non riusciti](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Causa**

L'indirizzo di posta elettronica configurato nelle impostazioni **Instradamento ordini elettronici** rifiuta il messaggio di Ariba. Questo potrebbe essere dovuto alle impostazioni del server di posta elettronica o del firewall, a un indirizzo inattivo o a una risposta automatica.

Attenzione: in caso di ordini d'acquisto non riusciti solo per un compratore, controllare le impostazioni [**Scelta del metodo di instradamento**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Parole chiave

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28