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Purchase Order (PO) fails with the error message:
PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28
After this error, there may be another error message like the ones listed below:
Unrecognized email response received from the supplier.
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
554 rejecting banned content
552 size limit exceeded
550 Too many invalid recipients
550 5.7.0 Local Policy Violation
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException
The email configured under the Electronic Order Routing settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.
Please note: If POs are failed only from one buyer, check any Override Routing settings.
Le bon de commande échoue avec le message d'erreur suivant :
PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28
Cette erreur peut être suivie d'un autre message d'erreur, tel que ceux répertoriés ci-dessous :
- Réponse par e-mail du fournisseur non reconnue.
- 550 5.1.1 email@ariba,com : Adresse du destinataire refusée : utilisateur inconnu dans la liste locale des destinataires.
- 550 5.4.1 Adresse du destinataire refusée : Accès refusé
- 554 Rejet du contenu interdit
- 552 Limite de taille dépassée
- 550 Trop de destinataires invalides
- 550 5.7.0 Violation des règles locales
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException
Vous pouvez modifier les paramètres de messagerie électronique sur votre compte :
- Connectez-vous à votre compte, à l'adresse https://supplier.ariba.com.
- Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur vos initiales > Paramètres de la société > Acheminement des commandes électroniques.
- Modifiez la ou les adresses électroniques sur cette page.
Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq adresses par notification. Séparez les adresses électroniques par une virgule, sans espace. - Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également examiner votre serveur de messagerie électronique pour vérifier si la ou les adresses électroniques sont actives, si une réponse automatique a été configurée ou si des paramètres de pare-feu bloquent les e-mails.
Une fois que le problème a été résolu à l'aide des paramètres de messagerie électronique, vous pouvez renvoyer les bons de commande ayant échoué.
L'adresse électronique configurée dans le paramètre Acheminement des commandes électroniques rejette les e-mails d'Ariba. Cela peut être dû aux paramètres du serveur de messagerie électronique ou du pare-feu, à une adresse électronique inactive ou à une réponse automatique.
Remarque : si les bons de commande n'échouent que pour un seul acheteur, vérifiez les paramètres Remplacer l'acheminement.
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