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article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - Documents de transaction > Administration de document de transaction > Commandes d'administration de document de transaction
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: fr
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_fr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_fr?min=1
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# Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28" (échec du bon de commande)

## Symptôme

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## Cause

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## Résolution

**Problème**

Le bon de commande échoue avec le message d'erreur suivant :  
  
PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28

Cette erreur peut être suivie d'un autre message d'erreur, tel que ceux répertoriés ci-dessous :

- Réponse par e-mail du fournisseur non reconnue.
- 550 5.1.1 email@ariba,com : Adresse du destinataire refusée : utilisateur inconnu dans la liste locale des destinataires.
- 550 5.4.1 Adresse du destinataire refusée : Accès refusé
- 554 Rejet du contenu interdit
- 552 Limite de taille dépassée
- 550 Trop de destinataires invalides
- 550 5.7.0 Violation des règles locales
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**Résolution**

Vous pouvez modifier les paramètres de messagerie électronique sur votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte, à l'adresse [https://supplier.ariba.com.](https://supplier.ariba.com.)
2. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur *vos initiales >* **Paramètres de la société** > **Acheminement des commandes électroniques**.
3. Modifiez la ou les adresses électroniques sur cette page.  
   Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq adresses par notification. Séparez les adresses électroniques par une virgule, sans espace.
4. Cliquez sur **Enregistrer**.

Vous pouvez également examiner votre serveur de messagerie électronique pour vérifier si la ou les adresses électroniques sont actives, si une réponse automatique a été configurée ou si des paramètres de pare-feu bloquent les e-mails.

Une fois que le problème a été résolu à l'aide des paramètres de messagerie électronique, vous pouvez [renvoyer les bons de commande ayant échoué](https://support.ariba.com/item/view/150942).

**Cause**

L'adresse électronique configurée dans le paramètre **Acheminement des commandes électroniques** rejette les e-mails d'Ariba. Cela peut être dû aux paramètres du serveur de messagerie électronique ou du pare-feu, à une adresse électronique inactive ou à une réponse automatique.

Remarque : si les bons de commande n'échouent que pour un seul acheteur, vérifiez les paramètres [**Remplacer l'acheminement**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Mots-clés

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28