Hvordan godtar jeg en forespørsel/invitasjon om handelsforhold fra kunde?

En invitasjon til et handelsforhold starter med en e-post fra en kjøper til enten SAP Business Network Identification-nummeret (ANID) til en eksisterende konto, eller en kobling for å konfigurere en ny konto. Denne e-posten er en invitasjon til å komme i kontakt med en kjøper slik at du kan begynne å motta ordrer og/eller sende fakturaer på SAP Business Network.  

Slik godtar du forespørselen om handelsforhold:

1. Klikk på koblingen i e-posten som sier Kom i gang.
2. Deretter ber invitasjonskoblingen deg om å enten bruke eksisterende konto eller opprette ny konto. Velg alternativet som passer best for din situasjon.
   • Hvis du ser en melding om eksisterende kontoer, kan du klikke på Gå gjennom kontoer for å kontrollere eventuelle kontoer som firmaet allerede kan ha aktivert, og finne kontaktinformasjon for kontoinnehaverne. 
   • Hvis du registrerer en ny konto, må du huske å klikke på aktiveringskoblingen du mottok for å bekrefte e-postadressen din.

Slik bekrefter du at relasjonen er godtatt:

1. Når du er logget på, klikker du på [brukerinitialer]  > Innstillinger og velger deretter  Kunderelasjoner.
2. Hvis du fortsatt ser relasjonen under Venter, kontrollerer du boksen til venstre for kunden og klikker på Godta.
3. Hvis du ikke ser relasjonen under Venter, klikker du på rullegardinmenyen og velger Godkjent  for å vise den godkjente relasjonen.

Hvis du vil at gjeldende eller fremtidige handelsforhold skal godkjennes automatisk, må du sjekke at denne innstillingen er slått på øverst på siden.

Hvis du vil at kontoen skal kontrollere alle relasjoner manuelt, følger du disse trinnene: 

1. Klikk på Avansert visning  til høyre.
2. Klikk på fanearket Gjeldende relasjoner på kunderelasjonssiden.
3. Velg Kontroller alle relasjonsforespørsler manuelt, og klikk på knaeppn Oppdater.
4. Alle fremtidige relasjoner må kontrolleres, og de venter i delen Venter på kontoen din.

Hvis denne prosessen var mislykket:

• Fastsett om e-postkoblingen er utdatert eller om den fremdeles er gyldig.
• Kontroller at alle spørreundersøkelser forespurt av kunden og oppgaver er fullført.
• Hvis du ikke er administrator for kontoen, kan du kontakte administratoren om brukeren din har tillatelsen Kontosammenslåing ved handelsinvitasjon.
• Kontakt kundestøtte hvis kjøperen hevder at ordrer allerede er sendt, eller hvis du trenger mer hjelp.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Leverandøraktivering