고객 거래 관계 요청/초대를 수락하려면 어떻게 해야 합니까?

거래 관계 초대는 구매자가 발송한 전자우편에서 시작되며 기존 계정의 SAP Business Network Identification(ANID) 번호 또는 새 계정을 설정하는 링크로 안내됩니다. 본 전자우편은 SAP Business Network에서 오더 수신 및/또는 송장 제출을 시작할 수 있도록 구매자와 연결하기 위한 초대장입니다. 

거래 관계 요청을 수락하는 방법:

1. 시작하기라고 표시된 전자우편의 링크를 클릭합니다.
2. 그런 다음 초대 링크에서 기존 계정 사용 또는 새 계정 생성 중 하나를 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자의 상황을 가장 잘 반영하는 옵션을 선택합니다.
   • 기존 계정에 관한 메시지가 표시되면 계정 검토를 클릭하여 귀사에서 이미 활성화한 계정을 확인하고 계정 소유자에 대한 연락처 정보를 찾을 수 있습니다. 
   • 새 계정을 등록하는 경우 사용자에게 발송된 전자우편의 활성화 링크를 클릭하여 전자우편 주소를 확인합니다.

수락된 관계를 확인하는 방법:

1. 로그인하면 [사용자 이니셜] > 설정을 클릭한 후 고객 관계를 선택합니다.
2. 아직 대기 중인 관계가 표시되면 고객 왼쪽에 있는 상자를 확인하고 수락을 클릭합니다.
3. 대기 중인 관계가 없을 경우, 드롭다운 메뉴를 클릭하고 승인됨을 선택하여 승인된 관계를 확인합니다.

현재 또는 미래 거래 관계를 자동으로 수락하려면 페이지 상단에 이 기본 설정이 켜져 있는지 확인하십시오.

모든 관계를 수동으로 검토하도록 계정을 설정하려면 다음 단계를 따르십시오. 

1. 오른쪽에 있는 고급 뷰를 클릭합니다.
2. 고객 관계 페이지에서 현재 관계 탭을 클릭합니다.
3. 모든 관계 요청 수동 검토를 선택하고 갱신 버튼을 클릭합니다.
4. 모든 향후 관계는 검토가 필요하며 계정의 대기 중 섹션에 대기 상태로 유지됩니다.

이 프로세스가 실패한 경우:

• 전자우편 링크가 기한 초과되거나 여전히 유효한지 확인합니다.
• 모든 고객 요청 설문 및 작업이 완료되었는지 확인합니다.
• 해당 계정의 관리자가 아닌 경우 사용자에게 거래 초대 계정 병합 권한이 있는지 관리자와 확인하십시오.
• 구매자가 오더가 이미 발송되었다고 주장하거나 추가 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의하십시오.

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