顧客の取引開始依頼/参加依頼を承認する方法を教えてください。

取引開始依頼は、まずバイヤーから電子メールが送信され、この電子メールによって既存のアカウントの SAP Business Network ID (AN ID) 番号または新しいアカウントを設定するためのリンクのいずれかに誘導されます。この電子メールはバイヤーに接続するための招待状であり、SAP Business Network でオーダーの受信や請求書の提出を開始することができます。 

取引開始依頼を承認するには、以下の手順に従います。

1. 電子メール内の「利用を開始」というリンクをクリックします。
2. この招待リンクによって、[既存アカウントを使用] または [新規アカウントを作成] のいずれかを実行するように求められます。状況に合ったオプションを選択します。 
   • 既存のアカウントについてのメッセージが表示された場合は、[アカウントを確認] をクリックし、会社がすでに有効にした可能性があるアカウントをチェックして、そのアカウントオーナーの連絡先情報を見つけることができます。 
   • 新しいアカウントを登録する場合は、受信した電子メールの有効化リンクをクリックして、電子メールアドレスを確認してください。

取引関係が承認されたことを確認するには、以下の手順に従います。

1. ログインしたら、 > [設定] をクリックし、[顧客取引関係] を選択します。
2. 取引関係がまだ [処理待ち] に表示されている場合は、顧客の左側にあるボックスにチェックを付けて、[承認] をクリックします。
3. 取引関係が [処理待ち] に表示されない場合は、プルダウンリストをクリックして [承認済み] を選択し、承認された取引関係を表示します。

現在または将来の取引関係が自動的に承認されるようにする場合は、ページの上部でこの設定が有効になっていることを確認します。

すべての取引関係を手動で確認するようにアカウントを設定するには、以下の手順に従います。 

1. 右側にある [詳細表示] をクリックします。
2. 顧客取引関係のページから、[現在の取引関係] タブをクリックします。
3. [すべての取引開始依頼を手動で確認] を選択し、[更新] ボタンをクリックします。
4. 今後の取引関係はすべて確認が必要となり、アカウントの [処理待ち] セクションに表示されるようになります。

このプロセスが失敗した場合:

• 電子メールのリンクが無効になっているか、まだ有効であるかを判断します。
• 顧客から要請された調査およびタスクがすべて完了していることを確認します。
• アカウントの管理者でない場合は、自身のユーザーに [アカウントへの取引開始依頼のマージ] 権限があるかどうかを管理者に確認してください。
• オーダーがすでに送信されているとバイヤー側が主張している場合や、追加のヘルプが必要な場合は、カスタマサポートに連絡してください。

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