Come accettare una richiesta o un invito di relazione commerciale del cliente?

L'invito di relazione commerciale inizia con un messaggio di posta elettronica inviato da un compratore e indirizzato al numero identificativo (ANID) di SAP Business Network di un account esistente o a un collegamento per la configurazione di un nuovo account. Questo messaggio è un invito a entrare in contatto con un compratore e consente di iniziare a ricevere ordini e/o inviare fatture in SAP Business Network. 

Per accettare la richiesta di relazione commerciale:

1. Fare clic sul collegamento Inizia nel messaggio di posta elettronica.
2. Il collegamento di invito offre le opzioni Utilizza account esistente o Crea nuovo account. Selezionare l’opzione che meglio si addice alla situazione.
   • Se viene visualizzato un messaggio relativo ad account esistenti, è possibile fare clic su Rivedi account per controllare gli account che potrebbero essere già stati abilitati dalla società e trovare le informazioni di contatto dei proprietari dell'account. 
   • Se si esegue la registrazione di un nuovo account, accertarsi di fare clic sul collegamento di attivazione nel messaggio ricevuto per la verifica dell’indirizzo di posta elettronica.

Per confermare la relazione accettata:

1. Una volta effettuato l'accesso, fare clic sulle [iniziali utente] > Impostazioni, quindi selezionare Relazioni cliente.
2. Se la relazione viene ancora visualizzata in stato In sospeso, selezionare la casella a sinistra del cliente e fare clic su Accetta.
3. Se la relazione non è visibile sotto In attesa, fare clic sul menu a discesa e selezionare Approvata  per visualizzare la relazione approvata

Se si desidera che le relazioni commerciali attuali o future vengano accettate automaticamente, in alto nella pagina verificare che questa preferenza sia attiva.

Per impostare l'account in modo che riveda manualmente tutte le relazioni, attenersi alla seguente procedura: 

1. Fare clic su Visualizzazione avanzata a destra.
2. Dalla pagina Relazioni cliente, fare clic sulla scheda Relazioni correnti.
3. Selezionare Rivedi manualmente tutte le richieste di relazione e fare clic sul pulsante Aggiorna.
4. Tutte le relazioni future dovranno essere riviste e attenderanno nella sezione In attesa dell'account.

Se questo processo non è riuscito:

• Stabilire se il collegamento nel messaggio di posta elettronica è scaduto o è ancora valido.
• Assicurarsi che tutte le indagini e le attività richieste dal cliente siano state completate.
• Se non si è l'amministratore dell'account, verificare con l'amministratore se l'utente dispone dell'autorizzazione Unione dell'account di invito per relazione commerciale.
• Contattare il supporto clienti se il compratore afferma che gli ordini sono già stati inviati o per ulteriore assistenza.

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