Comment accepter une invitation/demande de relation commerciale d'un client ?

Une invitation de relation commerciale commence par un e-mail envoyé par un acheteur et acheminé au numéro d'identification SAP Business Network (ANID) d'un compte existant ou à un lien permettant de configurer un nouveau compte. Cet e-mail est une invitation à se connecter à un acheteur pour commencer à recevoir des commandes et/ou à soumettre des factures sur SAP Business Network. 

Pour accepter la demande de relation commerciale :

1. Cliquez sur le lien dans l'e-mail : Commencer.
2. Le lien d'invitation vous invite ensuite à Utiliser un compte existant ou Créer un nouveau compte. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.
   • Si un message s’affiche au sujet de comptes existants, vous pouvez cliquer sur Vérifier les comptes pour vérifier les comptes que votre entreprise pourrait avoir déjà activés et trouver les informations de contact des propriétaires des comptes. 
   • Si vous vous inscrivez avec un nouveau compte, cliquez bien sur le lien d'activation dans l'e-mail qui vous a été envoyé pour vérifier votre adresse e-mail.

Pour confirmer que la relation a été acceptée :

1. Une fois connecté, cliquez sur les [initiales de l'utilisateur] > Paramètres, puis sélectionnez Relations clients.
2. Si vous voyez encore la relation répertoriée sous En attente, cochez la case à gauche du client et cliquez sur Accepter.
3. Si vous ne voyez pas la relation sous En attente, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Approuvé pour afficher la relation approuvée.

Pour que les relations commerciales actuelles et futures soient acceptées automatiquement, assurez-vous que cette préférence est activée dans la partie supérieure de la page.

Pour configurer votre compte afin qu'il vérifie manuellement toutes les relations, procédez comme suit : 

1. Cliquez sur Vue avancée à droite.
2. Sur la page des relations clients, cliquez sur l'onglet Relations actuelles.
3. Sélectionnez Analyser manuellement toutes les demandes de relations commerciales et cliquez sur le bouton Mettre à jour.
4. Toutes les relations futures devront être vérifiées et attendront dans la section En attente de votre compte.

Si ce processus a échoué :

• Déterminez si le lien de l'e-mail est obsolète ou toujours valide.
• Assurez-vous que toutes les tâches et enquêtes demandées par le client sont terminées.
• Si vous n'êtes pas l'administrateur du compte, vérifiez auprès de l'administrateur si votre utilisateur dispose du droit d'accès Fusion de compte créé par invitation commerciale.
• Contactez l'assistance client si votre acheteur prétend que les commandes ont déjà été envoyées ou pour toute aide supplémentaire.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Enrôlement des fournisseurs