¿Cómo puedo aceptar una solicitud/invitación de relación comercial de un cliente?

La invitación de relación comercial empieza con un correo electrónico enviado por un comprador y dirigido al número de identificación de SAP Business Network (ANID) de una cuenta existente o con un enlace para configurar una nueva cuenta. Este correo electrónico es una invitación para conectar con un comprador que le permite empezar a recibir pedidos y/o enviar facturas en SAP Business Network. 

Para aceptar la solicitud de relación comercial:

1. Haga clic en el enlace del correo electrónico Empiece ahora.
2. A continuación, el enlace de la invitación le ofrece dos opciones: Utilizar cuenta existente o Crear nueva cuenta. Seleccione la opción que refleje mejor su situación.
   • Si visualiza un mensaje sobre las cuentas existentes, puede hacer clic en Revisar cuentas para consultar las cuentas que su empresa ya ha activado y buscar la información de contacto de los propietarios de la cuenta. 
   • Si se registra con una cuenta nueva, asegúrese de hacer clic en el enlace de activación en el correo electrónico que ha recibido para verificar su dirección de correo electrónico.

Para confirmar la relación aceptada:

1. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración y, a continuación, seleccione Relaciones de cliente.
2. Si aún ve la relación en Pendiente, marque la casilla a la izquierda del cliente y haga clic en Aceptar.
3. Si no ve la relación en Pendiente, haga clic en el menú desplegable y seleccione Aprobada  para ver la relación aprobada

Si quiere que las relaciones comerciales actuales o futuras sean aceptadas automáticamente, asegúrese de que se haya seleccionado esta preferencia en la parte superior de la página.

Para configurar su cuenta para que se revisen manualmente todas las relaciones, siga estos pasos: 

1. Haga clic en Vista avanzada a la derecha.
2. Desde la página de relaciones de cliente, haga clic en la pestaña Relaciones actuales.
3. Seleccione Revisar manualmente todas las solicitudes de relación y haga clic en el botón Actualizar.
4. Todas las relaciones futuras deberán revisarse y quedarán en espera en la sección Pendiente de su cuenta.

Si este proceso no se ha podido realizar:

• Determine si el enlace de correo electrónico es obsoleto o aún es válido.
• Compruebe que se hayan completado todas las encuestas y tareas solicitadas por el cliente.
• En caso de que no sea el administrador de la cuenta, verifique con el administrador si su usuario tiene el permiso Fusión de la cuenta de invitación comercial.
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente si su comprador reclama que los pedidos ya se han enviado o para obtener ayuda adicional.

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