Mi solicitud de pedido (PR) está atascada en el estado Realizando el pedido y el pedido de compra (PO) se muestra en la solución SAP Ariba Procurement, pero no en mi sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

La solicitud de creación del pedido de compra se ha enviado a ERP, pero la solución de compras no ha recibido ninguna respuesta. Por consiguiente, la solicitud de pedido está atascada en el estado Realizando el pedido.

Opción 1: Reenviar los pedidos de compra

Si usa el servicio web o SAP Integration Suite Managed Gateway para la gestión de gastos y la integración basada en SAP Business Network para los pedidos de compra, puede usar la funcionalidad Reenvío mejorado de los pedidos de compra atascados en estado de pedido o cancelación para reenviar el pedido de compra.

Opción 2: Importar error de inserción ERP

Otra opción es usar Importar error de inserción ERP para importar un error de ERP para que la solicitud de pedido vuelva al estado En proceso y pueda eliminarla. Esta opción también se puede usar para el canal de archivos.

1. En su solución de compras, haga clic en Gestionar > Administración central > Importación/Exportación de datos.
2. Busque Importar estado de pedido de compra o Importar error de pedido de compra.
3. Haga clic en Importar.
4. Haga clic en Examinar y seleccione el archivo de valores separados por comas (CSV) que contiene el error.
5. Haga clic en Ejecutar.
6. Vaya a la solicitud de pedido. Aparecerá una nueva versión con el estado En proceso.
7. Haga clic en el botón Deshacer cambio.
8. Ahora debería aparecer el botón Suprimir.

No utilice este método para pedidos de compra que ya se han creado en su ERP pero que están atascados en el estado Realizando el pedido porque no han llegado a SAP Business Network.

Opción 3: Forzar el pedido

Otro método es usar la opción Forzar pedido para trasladar el pedido de compra con Forzar cancelación para cambiarlo al estado Cancelado. Esto no elimina el pedido de compra pero finaliza el flujo de trabajo de la solicitud de pedido o del pedido de compra. Esto funciona para el canal de archivos, pero para la integración del servicio web o ISMG (CIG) primero debe activar el parámetro Application.Purchasing.AllowForceCancelForForceOrderedERPOrders, de lo contrario, no se podrá cancelar el pedido. Este método no se recomienda, aunque se puede utilizar.

1. En la solución de compras, haga clic en Gestionar > Pedido de compra.
2. Busque el pedido de compra por ID de solicitud (consulte ¿Cómo puedo obtener el número EP del pedido para una solicitud de compra atascada en Realizando el pedido? si necesita ayuda para buscar un pedido de compra).
3. Haga clic en el hiperenlace del título del pedido de compra.
4. Haga clic en Forzar pedido, añada comentarios y haga clic en Aceptar.
5. Para cancelar la solicitud de compra o el pedido de compra, siga los pasos 1 a 3 y, luego, haga clic en Cancelar.
6. En este momento se creará una versión nueva de la solicitud de compra y, si no se ha configurado ningún flujo de aprobación, el pedido de compra o la solicitud de compra pasarán al estado Cancelando. Haga clic en Forzar cancelación en el pedido.

Tenga en cuenta que usar Forzar pedido significa que no se admitirán las operaciones futuras del pedido.

Puede comprobar el tipo de integración si sigue estos pasos:

1. En la solución de compras, haga clic en Gestionar > Administración central > Administrador de integración.
2. Haga clic en Configuración de la integración.
3. Busque Exportar pedidos de compra.
4. En la columna Formato, compruebe si se muestra Canal de archivos, Servicio web o Managed Gateway for Spend&Network.

En Importar error de inserción ERP, necesitará lo siguiente:

• ¿Cómo puedo crear un archivo CSV para la importación manual? para que le ayude a crear el archivo de importación CSV.
• ¿Cómo puedo crear el número EP del pedido para una solicitud de compra atascada en Realizando el pedido? para recuperar el Nombre único del pedido que necesitará para la importación.

Si el pedido de compra tiene el estado De forma permanenteFallido, consulte cómo resolverlo aquí.

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