Al contactar con el servicio de asistencia, se me solicitó que creara un archivo CSV para llevar a cabo una importación manual (por ejemplo, importar manualmente errores de inserción de ERP). ¿Cómo puedo crear este archivo? ¿Y cómo puedo utilizarlo?

El primer paso para crear el archivo CSV es descargar el diccionario de datos:

1. Haga clic en Gestionar, desde la esquina superior derecha.
2. Vaya a Administración central
3.  Administrador del sitio > Importación/Exportación de datos.
4. Haga clic en Descargar diccionario de datos.

Cuando ya disponga del Diccionario de datos, puede empezar a utilizarlo para crear el archivo CSV. Necesitará conocer la tarea requerida para importar el archivo CSV en:

1. Abra el Diccionario de datos.
2. Copie el nombre de la tarea y búsquelo en Excel, asegúrese de no incluir espacios ni caracteres adicionales y busque en todo el libro de trabajo haciendo clic en Opciones>>.
3. Al buscar, haga clic en Buscar todo.
4. Accederá a una página que muestra el nombre de la tarea como un enlace en el libro de trabajo, haga clic en él.
5. En la tercera celda de la parte superior izquierda, C2, encontrará el nombre del archivo. Cópielo y asigne este nombre al archivo (con la misma extensión).
6. La columna D Nombre de columna de archivo contendrá los títulos de columna que debe contener el CSV, esta será tu primera fila en el archivo CSV.
7. La columna K Valores de muestra puede proporcionar algunos valores de muestra que puede utilizar para rellenar los campos, esta será su segunda fila.
8. Cualquier fila subsiguiente seguirá la misma lógica que el paso 7.
9. En el caso de varias importaciones de CSV que estén enlazadas, asegúrese de que dispone de la clave correspondiente (por ejemplo, el número EP o el nombre único del pedido).

Ten en cuenta especialmente lo siguiente:

• El Nombre de columna de archivo se muestra verticalmente y debe ser horizontal, puede utilizar el pegado especial de Excel para convertirlo con solo 2 clics. Lo mismo se aplica para los Valores de muestra.
• Compruebe que los valores están separados por una coma " , ".
• Utilice un editor de texto para crear los archivos, no utilice nunca Excel, ya que este altera determinados tipos y valores de celda.
• Compruebe las fechas, no cambie el formato, configúrelas de forma lógica (no utilice una fecha de 2009 para un documento creado en 2019).
• Si necesita importar errores de inserción de ERP, asegúrese de no importar los mismos detalles del error por duplicado, cámbielos cada vez.
• Compruebe que está utilizando la codificación UTF-8.

Si se muestra un error en la importación (de forma explícita o con un signo de exclamación junto al mensaje Finalizado), puede comprobar la columna en la que se ha producido y resolverlo como corresponda.

Las mayoría de tareas se pueden desencadenar desde 2 lugares, el nombre explícito de la tarea, que es el del archivo CSV, y otro nombre similar (no idéntico), seguido de Estado. Ejemplo: Importar error de pedido de compra que corresponde al CSV e Importar estado de pedido de compra que corresponde al archivo ZIP que contiene el CSV. Puede utilizar cualquiera de los dos o tener en cuenta solo el formato y el nombre del archivo CSV. Recomendamos utilizar la tarea seguida por el término Estado.

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