De ce primesc mesajul de mai jos când accesez tabloul de bord Propuneri și chestionare Ariba?

Compania sau contul dumneavoastră de utilizator nu există pe site-ul [achizitorului]. Este posibil ca [achizitorul] să fi dezactivat sincronizarea automată a utilizatorilor suplimentari din organizația dumneavoastră sau să fi apărut o eroare la sincronizarea contului dumneavoastră Ariba Commerce Cloud cu site-ul [achizitorul].

Există câteva motive pentru care puteți primi acest mesaj de eroare:

• Dacă v-ați schimbat recent numele de utilizator, este posibil să fi întrerupt conexiunea dintre contul dvs. și site-ul clientului dvs.

• Profilul dumneavoastră de utilizator furnizor de pe site-ul clientului, care este conectat cu contul dumneavoastră, nu a fost aprobat de client.

• Un alt utilizator din același cont Ariba s-a conectat cu clientul, dar propriul dvs. cont de utilizator nu este încă conectat. Deoarece faceți parte din același cont global, puteți vedea numele clientului pe tabloul de bord, dar pentru a accesa documentele clientului, contul dvs. de utilizator trebuie, de asemenea, să primească propriul e-mail de invitație de la respectivul client.

• Aceeași adresă de e-mail este deja înregistrată într-o altă companie. Aceasta poate fi o organizație în care utilizatorul nu mai funcționează sau una care, între timp, și-a schimbat numele.

• Numele de utilizator din contul dumneavoastră diferă de cel asociat site-ului achizitorului. E.G. ID-ul de utilizator al contului dvs. este: customer@ariba.com, dar cel conectat la site-ul clientului este Customer@ariba.COM (are majuscule).

• Dacă v-ați schimbat recent numele de utilizator, schimbați numele de utilizator înapoi la ce a fost inițial sau contactați echipa de asistență clienți SAP Ariba pentru a stabili din nou conexiunea.
• În caz contrar, va trebui să contactați direct clientul dvs. și să îi solicitați să vă trimită un link de invitație nou pentru a vă conecta la site-ul acestuia sau să reactiveze profilul dvs. de utilizator furnizor (dacă este dezactivat).
• Contul învechit trebuie să fie dezasociat. Achizitorul va trebui apoi să trimită o invitație nouă, astfel încât utilizatorul să poată fi reasociat corespunzător. După finalizare, situația utilizatorului va fi actualizată din „Privat” în „Public” în directorul achizitorului.
• Modificați codul de utilizator al contului astfel încât să corespundă cu același cod care a fost asociat cu clientul.

Sourcing strategic > Evenimente de sourcing > Înregistrare/conectare evenimente de sourcing