 |
| ||||||||
Støttemerknad KB0395917
Feil: Bedrifts- eller brukerkontoen din finnes ikke på [Buyer]-området.
Denne kunnskapsbaseartikkelen er maskinoversatt. SAP Ariba gir ingen garanti for at maskinoversettelsen er fullstendig eller korrekt. Du finner det opprinnelige innholdet ved å bytte til engelsk ved hjelp av språkvelgeren.
Symptom
Hvorfor mottar jeg meldingen nedenfor når jeg åpner dashbordet Ariba-forslag og -spørreskjemaer?
Bedriften eller brukerkontoen din finnes ikke på [kjøper]-området. [kjøper] kan ha deaktivert automatisk synkronisering av flere brukere fra organisasjonen din, eller det kan ha oppstått en feil under synkronisering av Ariba Commerce Cloud-kontoen med [kjøper]-området ditt.
Årsak
Det er noen årsaker til at du kan få denne feilmeldingen:
- Hvis du nylig har endret brukernavnet ditt, kan det hende du har brutt forbindelsen mellom kontoen din og kundens nettsted.
- Leverandørbrukerprofilen din i kundens område, som er koblet til -kontoen din, er ikke godkjent av kunden.
- En annen bruker i samme Ariba-konto har koblet seg til -klienten, men din egen brukerkonto er ikke tilkoblet ennå. Siden du er en del av den samme generelle kontoen, kan du se kundens navn på dashbordet, men for å få tilgang til kundens dokumenter må brukerkontoen din også motta kundens egen invitasjons-e-post fra kunden.
-
Den samme e-postadressen er allerede registrert under et annet firma. Dette kan være en organisasjon der brukeren ikke lenger arbeider, eller en som siden har endret navn.
- Brukernavnet i kontoen din avviker fra det som er koblet til kjøperens nettsted. E.G. Bruker-ID-en for kontoen din er: customer@ariba.com, men den som er koblet til kundens nettsted, er Customer@ariba.COM (har store bokstaver i seg).
Løsning
- Hvis du nylig har endret brukernavnet ditt, kan du endre brukernavnet tilbake til det som opprinnelig var, eller kontakte SAP Ariba Customer Support for å opprette tilkoblingen på nytt.
- Ellers må du kontakte kunden direkte og be dem om å sende deg en ny invitasjonskobling for å koble til sitt webområde, eller for å reaktivere leverandørbrukerprofilen din (hvis den er deaktivert).
- Koblingen til den foreldede kontoen må oppheves. Kjøperen må deretter sende en ny invitasjon slik at brukeren kan knyttes til på riktig måte. Når den er fullført, oppdateres brukerens status fra "Privat" til "Offentlig" i kjøperens katalog.
- Rediger bruker-ID-en for kontoen slik at den samsvarer med den samme som var koblet til kunden.
Gjelder for
Strategisk sourcing > Sourcinghendelser > Registrering/pålogging for sourcinghendelse