Warum erhalte ich die folgende Nachricht, wenn ich auf das Dashboard „Ariba-Vorschläge und -Fragebogen“ zugreife?

Ihr Unternehmens- oder Benutzerkonto ist auf der Site [Käufer] nicht vorhanden. [Käufer] hat möglicherweise die automatische Synchronisierung zusätzlicher Benutzer aus Ihrer Organisation deaktiviert, oder beim Synchronisieren Ihres Ariba-Commerce-Cloud-Kontos mit der Site von [Käufer] ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten.

Es gibt einige Gründe, warum Sie diese Fehlermeldung erhalten können:

• Wenn Sie Ihren Benutzernamen kürzlich geändert haben, haben Sie möglicherweise die Verbindung zwischen Ihrem Konto und der Site Ihres Kunden unterbrochen.

• Ihr Lieferantenbenutzerprofil auf der Kunden-Site, das mit Ihrem -Konto verbunden ist, wurde vom Kunden nicht genehmigt.

• Ein anderer Benutzer innerhalb desselben Ariba-Kontos hat eine Verbindung mit dem -Client hergestellt, aber Ihr eigenes Benutzerkonto ist noch nicht verbunden. Da Sie Teil desselben Gesamtkontos sind, können Sie den Namen des Kunden auf dem Dashboard sehen, aber um auf die Dokumente des Kunden zugreifen zu können, muss Ihr Benutzerkonto auch eine eigene Einladungs-E-Mail von diesem Kunden erhalten.

• Dieselbe E-Mail-Adresse ist bereits unter einem anderen Unternehmen registriert. Dabei kann es sich um eine Organisation handeln, in der der Benutzer nicht mehr arbeitet, oder um eine Organisation, deren Name inzwischen geändert wurde.

• Der Benutzername in Ihrem -Konto unterscheidet sich von dem, der mit der Site des Käufers verknüpft ist. Beispiel: Die Benutzer-ID Ihres Kontos lautet: customer@ariba.com, aber die mit der Kunden-Site verbundene Benutzer-ID lautet Customer@ariba.COM (Großbuchstaben sind enthalten).

• Wenn Sie Ihren Benutzernamen kürzlich geändert haben, ändern Sie den Benutzernamen zurück in den ursprünglichen Namen, oder wenden Sie sich an den SAP-Ariba-Kundensupport, um die Verbindung erneut herzustellen.
• Andernfalls müssen Sie sich direkt an Ihren Kunden wenden und ihn bitten, Ihnen einen neuen Einladungslink zu senden, um sich mit seiner Site zu verbinden, oder Ihr Lieferantenbenutzerprofil zu reaktivieren (falls deaktiviert).
• Die Verknüpfung des veralteten Kontos sollte aufgehoben werden. Der Auftraggeber muss dann eine neue Einladung senden, damit der Benutzer ordnungsgemäß neu zugeordnet werden kann. Nach Abschluss wird der Status des Benutzers im Käuferverzeichnis von „Privat“ in „Öffentlich“ geändert.
• Bearbeiten Sie die Benutzer-ID Ihres Kontos so, dass sie mit der Benutzer-ID übereinstimmt, die mit dem Kunden verknüpft wurde.

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