 |
| ||||||||
Poznámka podpory KB0395917
Chyba: Váš firemní nebo uživatelský účet na stránce [kupující] neexistuje.
Tento článek znalostní databáze je přeložený strojovým překladem. SAP nezaručuje správnost ani úplnost strojového překladu. Na původní znění obsahu se můžete podívat přepnutím výběru jazyka na angličtinu.
Symptom
Proč se mi při přístupu na panel Návrhy a dotazníky Ariba zobrazuje níže uvedená zpráva?
Váš firemní nebo uživatelský účet na stránce [kupující] neexistuje. [kupující] možná deaktivoval automatickou synchronizaci dalších uživatelů z vaší organizace nebo mohlo dojít k chybě při synchronizaci vašeho účtu Ariba Commerce Cloud se stránkou [kupující].
Příčina
Existuje několik důvodů, proč se může zobrazit tato chybová zpráva:
- Pokud jste nedávno změnili uživatelské jméno, pravděpodobně jste přerušili spojení mezi svým účtem a stránkou zákazníka.
- Váš uživatelský profil dodavatele v rámci stránky zákazníka, který je propojen s vaším účtem, nebyl zákazníkem schválen.
- S klientem se spojil jiný uživatel v rámci stejného účtu Ariba, ale váš vlastní uživatelský účet ještě není připojen. Vzhledem k tomu, že jste součástí stejného celkového účtu, můžete vidět jméno klienta na panelu, ale pro přístup k dokumentům zákazníka musí váš uživatelský účet také obdržet vlastní zvací e-mail od daného zákazníka.
-
Stejná e-mailová adresa je již zaregistrována pod jinou společností. Může se jednat o organizaci, kde uživatel již nepracuje, nebo o organizaci, která od té doby změnila svůj název.
- Uživatelské jméno ve vašem účtu se liší od uživatelského jména propojeného se stránkou kupujícího. E.G. Váš účet ID uživatele je: customer@ariba.com, ale ten, který je připojen k webu zákazníka, je Customer@ariba.COM (má velká písmena).
Rozlišení
- Pokud jste nedávno změnili své uživatelské jméno, vraťte se na původní uživatelské jméno nebo se obraťte na zákaznickou podporu SAP Ariba, aby znovu navázala spojení.
- V opačném případě budete muset kontaktovat zákazníka přímo a požádat ho, aby vám poslal nový odkaz s pozvánkou, aby se spojil s jeho stránkou, nebo znovu aktivoval váš uživatelský profil dodavatele (pokud je deaktivovaný).
- Zastaralý účet by měl být odpojen. Kupující pak bude muset odeslat novou pozvánku, aby bylo možné uživatele správně znovu přiřadit. Po dokončení se status uživatele v adresáři kupujícího aktualizuje z „Soukromé“ na „Veřejné“.
- Upravte svůj účet Uživatelské ID tak, aby odpovídalo stejnému ID, které bylo propojeno se zákazníkem.
Platí pro
Strategický nákup > Události strategického nákupu > Událost strategického nákupu – registrace / přihlášení