Защо получавам съобщението по-долу, когато влизам в таблото с предложения и въпросници от Ariba?

Вашата компания или потребителски акаунт не съществува на сайта на [купувач]. [купувач] може да е дезактивирал автоматичната синхронизация на допълнителни потребители от вашата организация или да е възникнала грешка при синхронизирането на вашия акаунт в Ariba Commerce Cloud със сайта на [купувач].

Има няколко причини, поради които може да получите това съобщение за грешка:

• Ако наскоро сте променили потребителското си име, може да сте прекъснали връзката между вашия акаунт и сайта на вашия клиент.

• Вашият потребителски профил на доставчик в сайта на клиента, който е свързан с вашия акаунт, не е одобрен от клиента.

• Друг потребител от същия акаунт в Ariba се е свързал с клиента, но вашият собствен потребителски акаунт все още не е свързан. Тъй като сте част от един и същ общ акаунт, можете да видите името на клиента на таблото, но за да получите достъп до документите на клиента, вашият потребителски акаунт също трябва да получи имейл с покана от посочения клиент.

• Същият имейл адрес вече е регистриран в друга компания. Това може да е организация, в която потребителят вече не работи, или такава, която оттогава е променила името си.

• Потребителското име в акаунта ви се различава от това, свързано със сайта на купувача. Е.Г. Потребителският ИД на вашия акаунт е: customer@ariba.com, но свързаният със сайта на клиента е Customer@ariba.COM (в него има главни букви).

• Ако наскоро сте променили потребителското си име, моля, върнете го на първоначално или се свържете с отдела по поддръжка на клиенти на SAP Ariba, за да установите връзката отново.
• В противен случай ще трябва да се свържете директно с клиента си и да го помолите да ви изпрати нова връзка за покана, за да се свържете с неговия сайт, или да активирате повторно потребителския си профил на доставчик (ако е дезактивиран).
• Връзката с неактуалния акаунт трябва да бъде премахната. След това купувачът трябва да изпрати нова покана, за да може потребителят да бъде правилно асоцииран отново. След като бъде завършен, статусът на потребителя ще бъде актуализиран от „Частно“ на „Публично“ в директорията на купувача.
• Редактирайте потребителския ИД на акаунта си, така че да съответства на този, който е свързан с клиента.

Стратегическо ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване > Събития за ресурсно осигуряване - Регистрация/вход