为什么我没有收到来自 SAP Ariba 的电子邮件？

如果您没有收到来自 SAP Business Network 的电子邮件，请考虑以下可能的原因：

1. 电子邮件地址不正确：请确保电子邮件发送到的电子邮件地址正确。
2. 通知首选项：验证是否已设置首选项以在电子邮件通知设置中接收特定电子邮件通知。
3. 电子邮件服务器阻止：贵公司的电子邮件服务器可能会阻止电子邮件。与您的 IT 团队核实是否存在任何防火墙问题。

如果您能够确保文件上的电子邮件地址正确，并在电子邮件通知设置中确认您希望接收的每个通知旁都列出了您的电子邮件地址，则需要联系本地 IT 部门，以检查电子邮件服务器是否阻止电子邮件到达您的收件箱。

您的 IT 团队将能够添加以下地址到允许列表，以确保来自 SAP Ariba 的电子邮件通过。

• 电子邮件域 @ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@rusmtp.ariba.com、@ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@smtp.mn2.ariba.com、@smtp.mn1.ariba.com、@cnsmtp.sapariba.cn。
• SAP Ariba 的 IP 地址范围在此链接文章中。

将这些电子邮件添加到允许的列表后，应收到来自 SAP Ariba 的电子邮件。

验证用户的潜在委派。通知电子邮件只能发送给指定的受委托人，而不能发送给委托人（任务的原始审批人），具体取决于委派配置。

如果在 SAP Ariba 帐户和内部电子邮件服务器中均正确配置了所有设置，请考虑通知中包含的附件可能过大，从而阻止了电子邮件的接收。要解决此问题，请联系本地内部 IT 部门确认文件大小限制。

此外，请检查您的垃圾邮件设置，以确保不会将来自 SAP Ariba 的电子邮件筛选到垃圾邮件文件夹中。审查您的防病毒软件设置，并将 SAP Ariba 电子邮件标记为安全，以防止其被阻止。

如果您没有收到寻源事件邀请，请参阅为什么我找不到事件？

如果上述信息无法解决问题，请参阅此文档：当我有疑问或问题时，我会联系谁？Ariba 还是客户？

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