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常见问题 KB0394677
为什么我没有收到来自 SAP Ariba 的电子邮件？
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症状
为什么我没有收到来自 SAP Ariba 的电子邮件？
原因
如果您没有收到来自 SAP Ariba 的电子邮件，请考虑以下可能的原因：
- 电子邮件地址不正确：请确保发送电子邮件的电子邮件地址正确。
- 通知首选项：验证您的电子邮件通知设置是否配置为接收特定电子邮件通知设置。
- 电子邮件服务器阻止：贵公司的电子邮件服务器可能会阻止电子邮件。与您的 IT 团队核实防火墙或电子邮件筛选问题。
解决方案
如果您已确认文件中的电子邮件地址正确且电子邮件通知设置已正确配置，请联系本地 IT 部门以确保您的电子邮件服务器不会阻止来自 SAP Ariba 的电子邮件。
您的 IT 团队应允许链接的文章中引用的以下 SAP Ariba 电子邮件域和 IP 地址范围：
- @ansmtp.ariba.com、@eusmtp.ariba.com、@rusmtp.ariba.com、@smtp.mn2.ariba.com、@smtp.mn1.ariba.com、@cnsmtp.sapariba.cn、@smtp-c1.ariba.com、@us.bn.cloud.ariba.com
此外，验证是否启用了委托设置，因为通知只能发送给受委托人，而不是原始审批人。
如果问题仍然存在，请与您的 IT 团队核实可能阻止来自 SAP Ariba 电子邮件的文件大小限制、垃圾邮件筛选或防病毒设置
。
另请参阅
如果您没有收到寻源事件邀请，请参阅为什么找不到事件？
如果上述信息无法解决问题，请参阅本文档：当我有疑问或问题时，应该联系谁？Ariba 还是客户？
通知首选项：验证您的电子邮件通知设置是否配置为接收特定电子邮件通知设置。
适用产品
SAP Business Network 采购和供应链 > Discovery & Sourcing/Contract Punchout 场景
SAP Business Network 采购和供应链 > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理）
SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理） > 通知或路由
引导式寻源
战略合同 > 战略合同电子邮件通知
战略寻源