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Por que não estou recebendo e-mails da SAP Ariba?
Se você não estiver recebendo e-mails da SAP Ariba, considere as seguintes causas possíveis:
- Endereço de e-mail incorreto: certifique-se de que o endereço de e-mail para o qual os e-mails estão sendo enviados está correto.
- Preferências de notificação: verifique se suas configurações de notificação por e-mail estão configuradas para receber configurações específicas de notificação por e-mail.
- Bloqueio do servidor de e-mail: o servidor de e-mail da sua empresa pode estar bloqueando os e-mails. Verifique com sua equipe de TI se há problemas de firewall ou filtragem de e-mail.
Se você tiver confirmado que o endereço de e-mail no arquivo está correto e que suas configurações de notificação por e-mail estão configuradas corretamente, entre em contato com seu departamento de TI local para garantir que seu servidor de e-mail não está bloqueando e-mails da SAP Ariba.
Sua equipe de TI deve permitir os seguintes domínios de e-mail e intervalos de endereços IP da SAP Ariba referenciados no artigo vinculado:
- @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn, @smtp-c1.ariba.com, @us.bn.cloud.ariba.com
Além disso, verifique se as configurações de delegação estão ativadas, uma vez que as notificações podem ser enviadas somente para o delegado em vez do aprovador original.
Se o problema persistir, verifique com sua equipe de TI se existem restrições de tamanho de arquivo, filtragem de spam ou configurações antivírus que possam estar bloqueando e-mails da SAP Ariba
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Se você não receber o convite para o evento de sourcing, consulte Por que não consigo localizar um evento?
Se as informações acima não resolverem o problema, consulte este documento: Com quem devo entrar em contato quando tenho uma pergunta ou um problema? Ariba ou cliente?
Preferências de notificação: verifique se suas configurações de notificação por e-mail estão configuradas para receber configurações específicas de notificação por e-mail.
Contratos estratégicos > Contratos estratégicos - notificações por e-mail
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