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Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d'e-mails de SAP Ariba ?
Si vous ne recevez pas d'e-mails de SAP Ariba, tenez compte des causes possibles suivantes :
- Adresse e-mail incorrecte : assurez-vous que l'adresse e-mail à laquelle les e-mails sont envoyés est correcte.
- Préférences de notification : vérifiez que vos paramètres de notification par e-mail sont configurés pour recevoir des paramètres de notification par e-mail spécifiques.
- Blocage du serveur de messagerie : le serveur de messagerie de votre entreprise bloque peut-être les e-mails. Vérifiez auprès de votre équipe informatique les éventuels problèmes de pare-feu ou de filtrage des e-mails.
Si vous avez confirmé que l'adresse e-mail enregistrée est correcte et que vos paramètres de notification par e-mail sont correctement configurés, contactez votre service informatique local pour vous assurer que votre serveur de messagerie ne bloque pas les e-mails de SAP Ariba.
Votre équipe informatique doit autoriser les domaines de messagerie et plages d'adresses IP SAP Ariba suivants référencés dans l'article lié :
- @ansmtp.ariba.com, @eusmtp.ariba.com, @rusmtp.ariba.com, @smtp.mn2.ariba.com, @smtp.mn1.ariba.com, @cnsmtp.sapariba.cn, @smtp-c1.ariba.com, @us.bn.cloud.ariba.com
Vérifiez également si les paramètres de délégation sont activés, car les notifications peuvent être envoyées uniquement au délégué au lieu de l'approbateur d'origine.
Si le problème persiste, vérifiez auprès de votre équipe informatique les restrictions de taille de fichier, le filtrage des spams ou les paramètres antivirus susceptibles de bloquer les e-mails de SAP Ariba.
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Si vous ne recevez pas d'invitation à un événement de sourcing, consultez Pourquoi un événement est-il introuvable ?
Si les informations ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez consulter ce document : Qui dois-je contacter lorsque j'ai une question ou un problème ? Ariba ou client ?
Préférences de notification : vérifiez que vos paramètres de notification par e-mail sont configurés pour recevoir des paramètres de notification par e-mail spécifiques.
Contrats stratégiques > Contrats stratégiques - Notifications par e-mail
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