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よくある質問 KB0394475
アクセスできない Ariba アカウントの管理者を変更する方法を教えてください。
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症文字
アカウント管理者は当社に所属しなくなったため、Ariba アカウントにアクセスできません。
解決
管理者が会社に在籍しなくなった場合、SAP Ariba Business Network アカウントへのアクセス権を付与する方法はいくつかあります。
- 以前の管理者の電子メールアドレスがまだ有効であり、アクセス可能な場合は、この電子メールにパスワードリセットリンクを送信することができます。パスワードをリセットした後、ユーザーは以前の管理者のユーザー名とアカウントにアクセスするために作成した新しいパスワードを使用してログインできます。
- 以前の管理者のメールアドレスが有効でなくなった場合は、サポート依頼を送信し、以下の詳細を入力します。その後、サポートチームが新しい管理者にアカウントを再割り当てすることができます。
- アカウントの AN ID 番号
- 以前の管理者の名前
- 以前の管理者の電子メールアドレス
- アカウントに対する 1 つの顧客関係
- 新しい管理者の電子メールアドレス
- アカウントの顧客の 1 つを指名します。
- アカウントに関する情報がない場合は、顧客に連絡し、貴社の Ariba アカウントの以下の詳細を提供するよう依頼してください。これらの詳細がある場合は、サポート依頼を提出して、アカウントへのアクセス権を取得してください。SAP Ariba サポートはこの情報を提供する権限がないため、この情報が提供されるまでアカウントの再割り当てを続行できません。
- アカウントの AN ID 番号:
- 以前の管理者の氏名:
- 以前の管理者のメールアドレス:
参照
ユーザーは、以前の管理者のユーザー名と新しいパスワードを作成してアカウントにログインした後、以下の手順に従って管理者情報を更新し、通知設定を更新する必要があります。
SAP Business Network の管理者情報を更新する方法を教えてください。
該当項目
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 管理 (バイヤーおよびサプライヤアカウント管理) > 管理者の変更/アカウントの再割り当て
Strategic Sourcing > ユーザー管理