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常见问题 KB0393839
为什么我的订购单失败并出现错误：订单传送信息不可用？
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症状
由于以下错误消息，我的订购单 (PO) 无法发送到 SAP Business Network：
订单传送信息不可用
环境
SAP Ariba Buying & Invoicing
原因
此错误可能由以下原因引起：
- 供应商地点配置无效。一些潜在原因包括：
- 首选订购方式字段设置为电子邮件，但没有为供应商地点联系人定义电子邮件地址。
- 首选订购方式 字段设置为 传真 ，但没有为供应商地点联系人定义传真号码。
- 首选订购方式字段设置为 URL，但未指定 SAP Business Network 标识符 (ANID)。
- 创建订单后，首选订购方式字段已更改。
- 收件人标签中的电子邮件标签缺少属性 name="routing"。
- 在 SAP Business Network 中，快速激活权利已激活。发送的采购订单 CXML 具有带前导零的供应商标识。但是，SAP Business Network 中分配的厂商标识符不包括前导零。此不匹配导致 SAP Business Network 尝试创建新供应商，但失败，因为它无法在 CXML 中找到传送信息，从而导致错误。
解决方案
以下每个解决方案分别对应于上面列出的可能原因：
- 通过以下方式之一更正供应商地点配置：
- 将电子邮件地址添加到电子邮件首选订购方式的供应商地点配置。
- 将传真号码添加到首选传真订购方式的供应商地点配置。
- 将首选订购方式更改为电子订购，然后在 SAP Business Network 标识符字段中输入有效的 ANID 值。
- 如果在创建订单后更改首选订购方式字段，则需要创建新订单。当供应商存在正在处理的文档时，Ariba 不支持更改供应商的首选订购方式。
更正供应商配置后，除非订购单永久失败，否则订购单将成功发送到 SAP Business Network。如果 PO 历史记录标签指示永久失败，则以下文章包含您可以采取的更正操作。KBA KB0393571：如何解决达到永久失败状态的订购单？
- 确保属性 name="routing" 存在于收件人标签内的电子邮件标签中：
<Email name="routing">supplier.email@provider.com</Email> - PO 从 ERP 系统的厂商主数据中检索传送信息。如果您尝试创建新供应商，可以传递传送信息。否则，请按照 SAP Integration Suite 面向支出管理的托管网关和 SAP Business Network 配置指南中的步骤传递不带前导零的厂商标识符：SAP Help Portal：以 .csv 格式将供应商记录上载到激活特定供应商的附加出站消息表
另请参照
有关状态为 永久失败 的订购单的更多详细信息，请参阅 KBA KB0393571：如何解决达到 永久失败 状态的订购单？
有关上载供应商记录的详细信息，请参阅 SAP Help Portal：将供应商记录上载到 SAP Integration Suite 面向支出管理的托管网关和 SAP Business Network 配置指南中 .csv 格式的激活特定厂商的附加出站消息表。
适用产品
SAP Business Network 采购和供应链 > 交易文档 > 交易（订购单、发货通知和货物收货记录）
SAP Integration Suite 托管网关 > 面向业务网络的托管网关
采购