如何解决处于永久失败状态的订购单？

对于处于永久失败状态的订购单，解决方法取决于订购单传输失败是因为 SAP Ariba Buying 解决方案还是供应商的 Ariba Network 帐户中的配置问题导致的。

案例 #1：SAP Ariba Buying 解决方案失败

• 订购单未曾传输到 Ariba Network。
• 一些可能的失败原因：
  • 您的供应商在您的站点中配置不正确（例如，缺少 Ariba Network 标识符编号）。
  • 您与 Ariba Network 上的供应商没有交易关系。
  • 您尝试向简单帐户供应商发送订购单，但您拥有与 Ariba Network 帐户中的现有供应商记录相关的供应商组织之一的厂商标识符。
  • 您的供应商的 Ariba Network 帐户因未支付其 SAP Ariba 订阅而被冻结。
• 更正措施：
  • 如果想要重新发送订购单：更正供应商配置后，请 SAP Ariba Customer Support 按如下顺序运行下列预定任务：失败的持久事件、处理阻塞的 ERP 订单、失败的订单。将订购单发送至 Ariba Network，历史记录选项卡用于记录成功的传输。
  • 如果想要取消订购单：
    1. 搜索并打开订购单。
    2. 单击订单顶部的强制订购。
    3. 当订单转为已订购状态后，则可单击取消取消订单。
    4. 取消操作会生成新版本的请购单，并会发送以供审批。
    5. 完全批准取消请购单后，订单和请购单的状态都会变为正在取消。
    6. 在订单顶部，单击强制取消将状态转变为已取消。请注意，由于尝试向 Ariba Network 发送取消操作，因此需要使用强制取消选项，但由于供应商配置不正确导致失败。

案例 2：Ariba Network 失败

• 订购单将其发送至 Ariba Network，但未能通过供应商的传送方式成功传送（电子邮件、传真、cXML、EDI）。
• 一些可能的失败原因：
  • 您的供应商配置了一个无效的电子邮件地址，或其中一个电子邮件收件人启用了“外出”消息。
  • 您的供应商配置了不正确的传真号码。
  • 您的供应商的后端订单处理系统已长时间中断，或对于 cXML 或 EDI 传送配置不正确。
• 更正措施：由于订购单已到达 Ariba Network，因此您无需重新发送订购单。更正配置问题后，您的供应商可以从 Ariba Network 重新发送订购单。您可以使用强制订购操作，在站点中将状态推送为已订购。可以根据需要创建更改订单，因为更新的版本与 Ariba Network 上订单的第一个版本相匹配。

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