よくある質問 KB0393839
電子メール
注文書がエラー: オーダールーティング情報を使用できないのはなぜですか。
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症あてに

以下のエラーメッセージにより、注文書 (PO) が SAP Business Network に送信されません。

オーダールーティング情報を利用できません


環境

SAP Ariba Buying and Invoicing


原氏

このエラーは、以下の理由により発生する可能性があります。

  1. サプライヤ所在地の設定が無効です。考えられる原因には、以下が含まれます。
    • [優先オーダー方法] フィールドが [電子メール] に設定されていますが、サプライヤ所在地の連絡先に対して電子メールアドレスが定義されていません。
    • [優先オーダー方法] フィールドが [FAX] に設定されていますが、サプライヤ所在地の連絡先に対して FAX 番号が定義されていません。
    • [優先オーダー方法] フィールドが [URL] に設定されていますが、SAP Business Network ID (AN ID) が指定されていません。
    • [優先オーダー方法] フィールドは、オーダーの作成後に変更されました。

  2. 通信先タグ内の email タグに属性 name="routing" がありません。

  3. SAP Business Network で、簡易サプライヤ登録権限が有効化されます。送信された注文書 cXML には、先行ゼロのベンダ ID が含まれています。ただし、SAP Business Network で割り当てられたベンダ ID には先行ゼロが含まれていませんでした。この不一致により、SAP Business Network で新しいサプライヤの作成が試行されましたが、cXML でルーティング情報が見つからなかったため、エラーが発生したため、失敗しました。

解決

以下の解決方法は、それぞれ上記の考えられる原因に対応しています。

  1. 以下のいずれかの方法で、サプライヤ所在地の設定を修正します。
    • 優先オーダー方法が [電子メール] のサプライヤ所在地設定に [電子メール] アドレスを追加します。
    • FAX優先オーダー方法に対するサプライヤ所在地の設定に FAX 番号を追加します。
    • [優先オーダー方法] を [電子オーダー] に変更し、[SAP Business Network ID] フィールドに有効な AN ID 値を入力します。
    • オーダーの作成後に [優先オーダー方法] フィールドが変更された場合は、新しいオーダーを作成する必要があります。Ariba では、サプライヤの処理中のドキュメントがある場合に、そのサプライヤの優先オーダー方法の変更をサポートしません。

    サプライヤ設定を修正すると、PO が完全に失敗しない限り、PO が SAP Business Network に正常に送信されます。購買発注履歴タブに永続的なエラーが示されている場合、以下の商品には実行可能な修正アクションが含まれています。KBA KB0393571: 状況が [完全に失敗] になった注文書を解決する方法を教えてください

  2. 属性 name="routing"通信先タグ内の email タグに存在することを確認します。
    <Email name="routing">supplier.email@provider.com</Email>

  3. 注文書では、ERP システムのベンダマスタデータからルーティング情報が取得されます。新しいサプライヤを作成しようとしている場合は、ルーティング情報を渡すことができます。それ以外の場合は、『支出管理および SAP Business Network 向け SAP Integration Suite 管理ゲートウェイ』の設定ガイド: SAP Help Portal: Uploading Supplier Records to the Activate Additional Outbound Messages for Specific Vendors Table in the .csv Format の手順に従って、先行ゼロなしでベンダ ID を渡します。

サーバにアクセスします。

[失敗し回復不能] 状況の注文書の詳細については、KBA KB0393571: 状況が [完全に失敗] になった注文書を解決する方法を教えてください。

サプライヤレコードのアップロードの詳細については、『SAP Integration Suite, Managed Gateway for Spend Management, and SAP Business Network Configuration Guide』 (英語) の「Uploading Supplier Records to the Activate Additional Outbound Messages for Specific Vendors Table in the .csv Format」を参照してください。



該当項目

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 取引ドキュメント > 取引 (注文書、出荷通知、および入庫)
SAP Integration Suite 管理ゲートウェイ > Business Network 向け管理ゲートウェイ
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