¿Por qué mi pedido de compra falla con el error: ¿La información de enrutamiento del pedido no está disponible?
Este artículo de la base de conocimientos ha sido traducido automáticamente para su comodidad. SAP no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud o integridad de la traducción automática. Puede acceder al contenido original si cambia al inglés mediante el selector de idiomas.
Mi pedido de compra (PO) no se ha podido enviar a SAP Business Network debido al siguiente mensaje de error:
Información de enrutamiento de pedido no disponible
SAP Ariba Buying & Invoicing
Este error puede deberse a los siguientes motivos:
- La configuración de la ubicación del proveedor no es válida. Entre las posibles causas se incluyen las siguientes:
- El campo Método de realización de pedidos preferido está fijado en Correo electrónico, pero no se ha definido ninguna dirección de correo electrónico para el contacto de la ubicación del proveedor.
- El campo Método de realización de pedidos preferido está fijado en Fax, pero no se ha definido ningún número de fax para el contacto de la ubicación del proveedor.
- El campo Método de pedido preferido está establecido en URL, pero no se ha especificado ningún ID de SAP Business Network (ANID).
- El campo Método de realización de pedidos preferido se ha cambiado después de crear el pedido.
- A la etiqueta de correo electrónico de la etiqueta correspondiente le falta el nombre de atributo="enrutamiento".
- En SAP Business Network, la autorización de activación rápida está activada. El CXML de pedido de compra enviado tenía un ID de proveedor con ceros a la izquierda. Sin embargo, el ID de suministrador asignado en SAP Business Network no incluía ceros a la izquierda. Esta discrepancia provocó que SAP Business Network intentara crear un nuevo proveedor pero falló porque no pudo encontrar la información de enrutamiento en el CXML, lo que provocó un error.
Cada resolución a continuación corresponde a las posibles causas enumeradas anteriormente, respectivamente:
- Corrija la configuración de la ubicación de proveedor de una de las siguientes maneras:
- Agregue una dirección de correo electrónico a la configuración de ubicación de proveedor para un método de pedido preferido de correo electrónico.
- Agregue un número de fax a la configuración de ubicación del proveedor para un Método de pedido preferido de fax.
- Cambie el Método de pedido preferido por Realización de pedido electrónico e introduzca un valor ANID válido en el campo ID de SAP Business Network.
- Si el campo Método de pedido preferido se ha cambiado después de crear el pedido, deberá crear un nuevo pedido. Ariba no admite el cambio del método de pedido preferido de un proveedor cuando hay documentos en curso para ese proveedor.
Después de corregir la configuración del proveedor, el pedido de compra se envía correctamente a SAP Business Network, a menos que haya fallado de forma permanente. Si la pestaña Historial de pedido indica un fallo permanente, el siguiente artículo contiene acciones correctivas que puede realizar. KBA KB0393571:¿Cómo resuelvo un pedido de compra que alcanza el estado Fallido permanentemente?.
- Asegúrese de que el atributo name="routing" existe en la etiqueta de correo electrónico dentro de la etiqueta correspondiente:
<Nombre de correo electrónico="enrutamiento">supplier.email@provider.com</Email>
- El pedido de compra recupera la información de enrutamiento de los datos maestros del proveedor del sistema ERP. Si está intentando crear un nuevo proveedor, puede pasar la información de enrutamiento. De lo contrario, transfiera el ID de proveedor sin ceros a la izquierda siguiendo los pasos de la Guía de configuración de SAP Integration Suite, Managed Gateway for Spend Management y SAP Business Network: SAP Help Portal: Carga de registros de proveedor en la tabla Activar mensajes de salida adicionales para proveedores específicos en formato .csv
Compras
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documentos de transacción > Transacción (Pedidos de compra, avisos de expedición y entrada de mercancías)
SAP Integration Suite, gateway gestionado > Gateway gestionado para Business Network