Nota de asistencia técnica KB0393706
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Encuentro el error: "Error de autenticación - Error al validar el usuario", causado por un certificado de inicio de sesión SSO vencido.
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Síntoma

Al intentar iniciar sesión en Ariba con la identificación única (SSO), veo el siguiente error:

Error de autenticación - No se pudo validar el usuario. Póngase en contacto con el administrador para obtener más ayuda.

El log de errores muestra Error al obtener ID de nombre. Pila: ariba.util.saml.SAMLException: org.opensaml.xml.validation.ValidationException: La firma no se ha validado con la clave de la credencial


Causa

El certificado enviado en la solicitud SAML es diferente de lo especificado en su perfil de sitio.


Resolución

Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de SAP Ariba para actualizar el certificado en su perfil de sitio con el certificado que se envía por su parte en la solicitud Security Assertion Markup Language (SAML).

Si el log de errores incluye Error al obtener ID de nombre. Pila: ariba.util.saml.SAMLException: la condición no es válida en lugar de la firma anterior no se ha validado con la clave de la credencial, consulte Error: "Error de autenticación - Error al validar el usuario" Problema de tiempo del servidor de inicio de sesión SSO

Si, en su lugar, obtiene el error Error de autenticación - Error de autenticación, consulte Error: "Error de autenticación: Error de autenticación"


Véase también

Error: "Error de autenticación - Error al validar el usuario" Problema de tiempo del servidor de inicio de sesión SSO

Error: "Error de autenticación: Error de autenticación"



Se aplica a

Servicios de aplicación de compras > Marco de aplicación > Identificación única

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