Parola sıfırlama isteğinde bulundum ancak talimatları içeren e-postayı almadım.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Tedarikçi oturum açma sayfasına gidin.
2. Parolamı Unuttum bağlantısını tıklayın.
3. Kullanıcı adınızı girin ve Gönder 'e tıklayın.
4. E-posta gelen kutunuzu ve istenmeyen/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
5. Parola sıfırlama e-postasının teslim edilmediğini dikkate alın.

Parola sıfırlama e-postasını şu nedenlerden dolayı almamış olabilirsiniz:

1. Girilen kullanıcı adı hatalı, yanlış formatta veya kontrol edilen e-posta adresiyle ilişkili değil. Kullanıcı adları büyük/küçük harfe duyarlıdır.
2. Kullanıcı hesabınızda yapılandırılan e-posta adresi yanlış yazılmış veya kontrol ettiğiniz adresten farklı.
3. E-posta istemcinizin veya şirketinizin güvenlik ayarları, bildirimi istenmeyen/istenmeyen posta klasöründe filtreliyor ya da tamamen engelliyor.
4. Şirketinizin e-posta sunucusu, SAP'nin e-posta adresini (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com) alan e-postaları engelliyor.
5. Şirketinizin hesabı Tekli Oturum Açma (SSO) için konfigüre edilmiştir ve bu da standart parola sıfırlama işlevini devre dışı bırakır.

Parola sıfırlama talebinizi göndermenizin ardından SAP Business Network, hesabınızla ilişkili e-posta adresine talimatlar gönderir. Parola sıfırlama e-postası almadıysanız sorun gidermek için şu senaryoları kontrol edin:

1. Girdiğiniz kullanıcı adı yanlış biçimde veya kontrol ettiğiniz e-posta adresiyle ilişkili değil.
2. Kullanıcı adınızın tam e-posta adresi biçiminde olduğunu ancak daha önce girdiğiniz herhangi bir e-posta adresiyle ilişkilendirilebileceğini unutmayın.
3. Kullanıcı adınız da büyük/küçük harfe duyarlıdır.
4. Doğru kullanıcı adını ve biçimi kullandığınızı onaylamak için Tedarikçi oturum açma sayfasına dönün ve Kullanıcı Adını Unuttum bağlantısına tıklayın.
5. Hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin ve Gönder 'e tıklayın.
6. Girdiğiniz e-postayla ilişkili kullanıcı adının tam biçimini listeleyen bir e-posta alacaksınız.
   
   Doğru kullanıcı adını girdiniz ancak parola sıfırlama e-posta bildirimini hâlâ almadınız. Bu durum, konfigüre edilen e-posta adresi kontrol ettiğiniz hesaptan farklıysa ortaya çıkabilir.

1. Hesap yöneticiniz sizi kullanıcı olarak oluşturduysa hesabınıza yönelik e-posta adresiniz yanlış bir yazım içerebilir.
2. Şirketiniz için birden fazla hesabınız olabilir, bu nedenle doğru hesaba erişmeye çalıştığınızdan emin olun.
3. E-posta konfigürasyonunuz veya şirketinizin güvenlik ayarları da parola sıfırlama e-postasını almanızı engelleyebilir. SAP'den gelen otomatik e-postaların e-posta hesabınızdan engellenmediğini doğrulamak için istenmeyen posta klasörünüze veya e-posta filtre ayarlarınıza göz atın.
4. SAP'nin kaynak e-posta adresini izin verilenler listenize eklemeniz de gerekebilir. BT departmanınızdan ordersender-prod@ansmtp.ariba.com adresine izin vermesini isteyin.

Site SSO etkinse parola sıfırlama e-postası gönderilmez. Hesabın yöneticisi değilseniz yardım için yöneticinizle bağlantı kurun. Yöneticiyseniz SAP Desteği ile bağlantı kurun.

KB0394911 -Şirketimin hesap yöneticisi ile nasıl bağlantı kurarım?
KB0397352 - Tedarikçi olarak SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım?

Tedarik Uygulama Hizmetleri > Akıllı Yapılandırma Yöneticisi (ICM)
Tedarik Uygulama Hizmetleri > Ana Sunucu > E-posta Gönderme/Alma (SMTP)
Tedarik Uygulama Hizmetleri > Uygulama Çerçevesi > Tek Oturum Açma