---
article_id: KB0393466
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PAS-AF-SSO
  - BNS-ARI-PAS-CS-EML
  - BNS-ARI-PAS-ICM
  - SBN-AN-LOG
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement/Supply Chain > Oturum Öncesi ve Oturum
  - Tedarik Uygulama Hizmetleri > Akıllı Yapılandırma Yöneticisi (ICM)
  - Tedarik Uygulama Hizmetleri > Ana Sunucu > E-posta Gönderme/Alma (SMTP)
  - Tedarik Uygulama Hizmetleri > Uygulama Çerçevesi > Tek Oturum Açma
products:
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Supplier
language: tr
created: 2026-08-19
updated: 2026-08-21
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393466_tr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0393466_tr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0393466/tr
---

# Parola sıfırlama e-postam nerede?

## Semptom

Parola sıfırlama talebinde bulundum ancak talimatları içeren e-postayı almadım.

## Sorunu Yeniden Oluşturma

1. **Tedarikçi oturum açma sayfasına gidin.**
2. [**Parolamı Unuttum**](https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/forgotPassword) bağlantısını tıklayın.
3. Kullanıcı adınızı girin ve **Gönder** 'e tıklayın.
4. E-posta gelen kutunuzu ve istenmeyen/istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
5. Parola sıfırlama e-postasının teslim edilmediğini dikkate alın.

## Neden

Parola sıfırlama e-postasını şu nedenlerden dolayı almamış olabilirsiniz:

1. Girilen kullanıcı adı hatalı, yanlış formatta veya kontrol edilen e-posta adresiyle ilişkili değil. Kullanıcı adları büyük/küçük harfe duyarlıdır.
2. Kullanıcı hesabınızda yapılandırılan e-posta adresi yanlış yazılmış veya kontrol ettiğiniz adresten farklı.
3. E-posta istemcinizin veya şirketinizin güvenlik ayarları, bildirimi istenmeyen/istenmeyen posta klasöründe filtreliyor ya da tamamen engelliyor.
4. Şirketinizin e-posta sunucusu, SAP'nin e-posta adresini (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com) alan e-postaları engelliyor.
5. Şirketinizin hesabı Tekli Oturum Açma (SSO) için konfigüre edilmiştir ve bu da standart parola sıfırlama işlevini devre dışı bırakır.

## Çözüm

Parola sıfırlama talebinizi göndermenizin ardından SAP Business Network, hesabınızla ilişkili e-posta adresine talimatlar gönderir. Parola sıfırlama e-postası almadıysanız sorun gidermek için şu senaryoları kontrol edin:

1. Girdiğiniz kullanıcı adı yanlış biçimde veya kontrol ettiğiniz e-posta adresiyle ilişkili değil.
2. Kullanıcı adınızın tam e-posta adresi biçiminde olduğunu ancak daha önce girdiğiniz herhangi bir e-posta adresiyle ilişkilendirilebileceğini unutmayın.
3. Kullanıcı adınız da büyük/küçük harfe duyarlıdır.
4. Doğru kullanıcı adını ve biçimi kullandığınızı onaylamak için **Tedarikçi oturum açma sayfasına** dönün ve **Kullanıcı Adını Unuttum** bağlantısına tıklayın.
5. Hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin ve **Gönder** 'e tıklayın.
6. Girdiğiniz e-postayla ilişkili kullanıcı adının tam biçimini listeleyen bir e-posta alacaksınız.

Doğru kullanıcı adını girdiniz ancak parola sıfırlama e-posta bildirimini hâlâ almadınız. Bu durum, konfigüre edilen e-posta adresi kontrol ettiğiniz hesaptan farklıysa ortaya çıkabilir.

1. Hesap yöneticiniz sizi kullanıcı olarak oluşturduysa hesabınıza yönelik e-posta adresiniz yanlış bir yazım içerebilir.
2. Şirketiniz için birden fazla hesabınız olabilir, bu nedenle doğru hesaba erişmeye çalıştığınızdan emin olun.
3. E-posta konfigürasyonunuz veya şirketinizin güvenlik ayarları da parola sıfırlama e-postasını almanızı engelleyebilir. SAP'den gelen otomatik e-postaların e-posta hesabınızdan engellenmediğini doğrulamak için istenmeyen posta klasörünüze veya e-posta filtre ayarlarınıza göz atın.
4. SAP'nin kaynak e-posta adresini izin verilenler listenize eklemeniz de gerekebilir. BT departmanınızdan **ordersender-prod@ansmtp.ariba.com** adresine izin vermesini isteyin.

Site SSO etkinse parola sıfırlama e-postası gönderilmez. Hesabın yöneticisi değilseniz yardım için [yöneticinizle bağlantı kurun](https://support.ariba.com/item/view/KB0394911). Hesap yöneticisiyseniz [SAP Desteği ile bağlantı kurun](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352).

## Ayrıca Bkz.

[KB0394911 - Şirketimin hesap yöneticisi ile nasıl bağlantı kurabilirim?](https://support.ariba.com/item/view/KB0394911)  
[KB0397352 - Tedarikçi olarak SAP Business Network Müşteri Destek Bölümü ile nasıl bağlantı kurarım?](https://support.ariba.com/item/view/KB0397352)

## Anahtar Sözcükler

oturum açma, kimlik bilgileri, hesap erişimi, eksik, alınmadı, bildirim, oturum açma, parolayı unuttum