ฉันขอรีเซ็ตรหัสผ่าน แต่ไม่ได้รับอีเมลที่มีคำแนะนำ

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. ไปที่หน้าการเข้าสู่ระบบของคู่ค้า
2. คลิกลิงก์ ลืมรหัสผ่าน
3. ป้อนชื่อผู้ใช้ของคุณแล้วคลิก ส่ง
4. ตรวจสอบกล่องข้อความเข้าอีเมลและโฟลเดอร์ขยะ/สแปมของคุณ
5. สังเกตว่ายังไม่ได้ส่งอีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่าน

คุณอาจไม่ได้รับอีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่านด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

1. ชื่อผู้ใช้ที่ป้อนไม่ถูกต้อง อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่เชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสที่กำลังตรวจสอบ ชื่อผู้ใช้จะเป็นแบบเทียบตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก
2. อีเมล์แอดเดรสที่กำหนดรูปแบบไว้ในบัญชีผู้ใช้ของคุณสะกดผิด หรือแตกต่างจากที่อยู่ที่คุณกำลังตรวจสอบ
3. การกำหนดค่าความปลอดภัยของไคลเอนท์อีเมล์หรือบริษัทของคุณกำลังฟิลเตอร์การแจ้งให้ทราบไปยังแฟ้มขยะ/สแปม หรือบล็อคทั้งหมด
4. เซิร์ฟเวอร์อีเมล์ของบริษัทคุณบล็อคอีเมล์จากอีเมล์แอดเดรสต้นทางของ SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com)
5. บัญชีของบริษัทของคุณถูกกำหนดรูปแบบสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ระบบแบบครั้งเดียว (SSO) ซึ่งจะปิดใช้งานฟังก์ชันรีเซ็ตรหัสผ่านมาตรฐาน

หลังจากที่คุณส่งคำขอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว SAP Business Network จะส่งคำแนะนำไปยังอีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบแบบจำลองต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ชื่อผู้ใช้ที่คุณป้อนอยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่เชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสที่คุณกำลังตรวจสอบ
2. กรุณาจำไว้ว่าชื่อผู้ใช้ของคุณอยู่ในรูปแบบของอีเมล์แอดเดรสแบบเต็ม แต่สามารถเชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสใดๆ ที่คุณป้อนไว้ก่อนหน้านี้ได้
3. ชื่อผู้ใช้ของคุณยังเป็นแบบเทียบตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กอีกด้วย
4. เมื่อต้องการยืนยันว่าคุณกำลังใช้ชื่อผู้ใช้และรูปแบบที่ถูกต้อง ให้กลับไปที่ หน้าการเข้าสู่ระบบของคู่ค้า แล้วคลิกลิงก์ ลืมชื่อผู้ใช้
5. ป้อนอีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงไว้กับบัญชีของคุณ แล้วคลิก ส่ง
6. คุณจะได้รับอีเมล์ที่แสดงรายการรูปแบบชื่อผู้ใช้ที่แน่ชัดซึ่งเชื่อมโยงกับอีเมล์ที่คุณป้อน
   
   คุณป้อนชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง แต่คุณยังไม่ได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์เกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่าน เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ ถ้าอีเมล์แอดเดรสที่กำหนดรูปแบบไว้แตกต่างจากบัญชีที่คุณกำลังตรวจสอบ

1. อีเมล์แอดเดรสของคุณสำหรับบัญชีของคุณอาจมีการสะกดคำที่ไม่ถูกต้อง ถ้าผู้ดูแลบัญชีของคุณสร้างให้คุณในฐานะผู้ใช้
2. คุณอาจมีหลายบัญชีสำหรับบริษัทของคุณ ดังนั้นกรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงบัญชีที่ถูกต้อง
3. นอกจากนี้ การกำหนดรูปแบบอีเมล์หรือการตั้งค่าความปลอดภัยของบริษัทอาจป้องกันไม่ให้คุณได้รับอีเมล์รีเซ็ตรหัสผ่าน เมื่อต้องการดู ให้ตรวจสอบแฟ้มอีเมล์ขยะหรือการกำหนดค่าฟิลเตอร์อีเมล์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าอีเมล์อัตโนมัติจาก SAP ไม่ได้ถูกบล็อคจากบัญชีอีเมล์ของคุณ
4. คุณอาจต้องเพิ่มอีเมล์แอดเดรสต้นทางของ SAP ในรายการที่อนุญาตของคุณ ขอให้แผนก IT ของคุณอนุญาต ordersender-prod@ansmtp.ariba.com

ถ้าไซต์มีการเปิดใช้งาน SSO อีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านจะไม่ส่ง ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลบัญชี กรุณา ติดต่อผู้ดูแลของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ ติดต่อ SAP Support หากคุณเป็นผู้ดูแล

KB0394911 -ฉันจะติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชีสำหรับบริษัทของฉันได้อย่างไร?
KB0397352 - ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Business Network ในฐานะคู่ค้าได้อย่างไร?

บริการของแอพพลิเคชันการจัดซื้อจัดจ้าง > เซิร์ฟเวอร์หลัก > การส่ง/การรับอีเมล์ (SMTP)
บริการของแอพพลิเคชันการจัดซื้อจัดจ้าง > เฟรมเวิร์กของแอพพลิเคชัน > Single Sign-On
บริการของแอพพลิเคชันการจัดซื้อจัดจ้าง > การจัดการการกำหนดรูปแบบอัจฉริยะ (ICM)