Jag begärde en lösenordsåterställning men fick inte e-postmeddelandet med instruktioner.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Gå till leverantörsinloggningssidan.
2. Klicka på länken Glömt lösenord.
3. Ange ditt användarnamn och klicka på Skicka.
4. Kontrollera din inkorg och skräppost.
5. Observera att e-postmeddelandet om återställning av lösenord inte har levererats.

Du kanske inte har fått e-postmeddelandet om återställning av lösenordet av någon av följande orsaker:

1. Angivet användarnamn är felaktigt, har fel format eller är inte kopplat till den e-postadress som kontrolleras. Användarnamn är skiftlägeskänsliga.
2. E-postadressen som konfigurerats i ditt användarkonto är felstavad eller skiljer sig från den du kontrollerar.
3. Din e-postklient eller företagets säkerhetsinställningar filtrerar aviseringen till en skräppostmapp eller blockerar den helt.
4. Ditt företags e-postserver spärrar e-post från SAP:s ursprungliga e-postadress (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Ditt företags konto är konfigurerat för Single Sign-On (SSO), vilket inaktiverar standardfunktionen för återställning av lösenord.

När du har skickat din begäran om återställning av lösenord skickar SAP Business Network instruktioner till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Om du inte har fått något e-postmeddelande om återställning av lösenord, kontrollera följande scenarier för felsökning:

1. Angivet användarnamn har fel format eller är inte kopplat till den e-postadress du kontrollerar.
2. Kom ihåg att ditt användarnamn är i formatet för en fullständig e-postadress, men det kan kopplas till valfri e-postadress som du angav tidigare.
3. Ditt användarnamn är också skiftlägeskänsligt.
4. För att bekräfta att du använder rätt användarnamn och format går du tillbaka till leverantörsinloggningssidan och klickar på länken Glömt användarnamn.
5. Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto och klicka på Skicka.
6. Du kommer att få ett e-postmeddelande med exakt format för det användarnamn som är kopplat till den e-postadress du angav.
   
   Du angav rätt användarnamn men fick ändå ingen e-postavisering om återställning av lösenord. Detta kan inträffa om den konfigurerade e-postadressen skiljer sig från kontot du kontrollerar.

1. Din e-postadress för ditt konto kan innehålla en felaktig stavning om din kontoadministratör skapade dig som användare.
2. Du kan ha flera konton för ditt företag, så se till att du försöker komma åt rätt konto.
3. Din e-postkonfiguration eller företagets säkerhetsinställningar kan också förhindra att du får e-postmeddelandet om återställning av lösenordet. Se din skräppostmapp eller dina filterinställningar för e-post för att se om automatiska e-postmeddelanden från SAP inte blockeras från ditt e-postkonto.
4. Du kan också behöva lägga till SAP:s ursprungliga e-postadress i din lista över tillåtna adresser. Be din IT-avdelning att tillåta ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Om webbplatsen är aktiverad för SSO skickas inte e-postmeddelandet om återställning av lösenord. Kontakta administratören om du inte är kontots administratör. Kontakta SAP-support om du är administratör.

KB0394911 -Hur kontaktar jag kontoadministratören för mitt företag?
KB0397352 -Hur kontaktar jag SAP Business Network Customer Support som leverantör?

Inköpsapplikationstjänster > Intelligent konfigurationshanterare (ICM)
Inköpsapplikationstjänster > Kärnserver > E-post skicka/ta emot (SMTP)
Inköpsapplikationstjänster > Ramverk för applikation > Enkel inloggning