Zahteval sem ponastavitev gesla, vendar nisem prejel e-pošte z navodili.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Pojdite na stran za prijavo dobavitelja.
2. Kliknite povezavo Pozabljeno geslo.
3. Vnesite svoje uporabniško ime in kliknite Pošlji.
4. Preverite svoj e-poštni nabiralnik in mapo z neželeno pošto/neželeno pošto.
5. Upoštevajte, da e-pošta za ponastavitev gesla ni bila dostavljena.

E-pošte za ponastavitev gesla morda niste prejeli iz enega od naslednjih razlogov:

1. Vneseno uporabniško ime ni pravilno, v napačni obliki ali ni povezano s preverjenim e-poštnim naslovom. Uporabniška imena razlikujejo med velikimi in malimi črkami.
2. E-poštni naslov, konfiguriran v vašem uporabniškem računu, je napačno črkovan ali se razlikuje od tistega, ki ga preverjate.
3. Varnostne nastavitve vašega e-poštnega odjemalca ali podjetja filtrirajo obvestilo v mapo z neželeno pošto ali ga v celoti blokirajo.
4. E-poštni strežnik vašega podjetja blokira e-pošto s SAP-jevega izvornega e-poštnega naslova (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Račun vašega podjetja je konfiguriran za enotno prijavo (SSO), kar onemogoči standardno funkcijo ponastavitve gesla.

Ko oddate zahtevo za ponastavitev gesla, SAP Business Network pošlje navodila na e-poštni naslov, povezan z vašim računom. Če niste prejeli e-pošte za ponastavitev gesla, preverite naslednje scenarije za odpravljanje težav:

1. Uporabniško ime, ki ste ga vnesli, je v napačni obliki ali pa ni povezano z e-poštnim naslovom, ki ga preverjate.
2. Upoštevajte, da je vaše uporabniško ime v obliki celotnega e-poštnega naslova, vendar ga je mogoče povezati s katerim koli e-poštnim naslovom, ki ste ga predhodno vnesli.
3. Vaše uporabniško ime prav tako razlikuje med velikimi in malimi črkami.
4. Če želite potrditi, da uporabljate pravilno uporabniško ime in obliko, se vrnite na stran za prijavo Dobavitelja in kliknite povezavo Pozabljeno uporabniško ime.
5. Vnesite e-poštni naslov, povezan z vašim računom, in kliknite Oddaj.
6. Prejeli boste e-poštno sporočilo, v katerem je navedena natančna oblika uporabniškega imena, povezanega z vnesenim e-poštnim naslovom.
   
   Vnesli ste pravilno uporabniško ime, vendar še vedno niste prejeli e-poštnega obvestila o ponastavitvi gesla. Do tega lahko pride, če se konfigurirani e-poštni naslov razlikuje od računa, ki ga preverjate.

1. Vaš e-poštni naslov za vaš račun lahko vsebuje napačno črkovanje, če vas je skrbnik računa ustvaril kot uporabnika.
2. Morda imate več računov za svoje podjetje, zato se prepričajte, da poskušate dostopati do pravilnega računa.
3. Vaša konfiguracija e-pošte ali varnostne nastavitve podjetja vam lahko prav tako preprečijo prejemanje e-pošte za ponastavitev gesla. Če želite izvedeti več, preverite mapo z neželeno pošto ali nastavitve filtra e-pošte in preverite, ali je avtomatizirana SAP-jeva e-pošta blokirana za vaš e-poštni račun.
4. Morda boste morali na svoj seznam dovoljenih dodati tudi SAP-jev izvorni e-poštni naslov. Prosite svoj oddelek za IT, da dovoli ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Če je stran enotna prijava omogočena, e-pošta za ponastavitev gesla ne bo poslana. Če niste skrbnik računa, se za pomoč obrnite na skrbnika. Če ste skrbnik, se obrnite na SAP-jevo podporo.

KB0394911 -Kako kontaktiram administratorja računa za svoje podjetje?
KB0397352 – Kako se kot dobavitelj obrnem na Strankino podporo za SAP Business Network?

Procurement Application Services > Application Framework > Single Sign-On
Procurement Application Services > Core Server > Email Sending/Receiving (SMTP)
Procurement Application Services > Intelligent Configuration Manager (ICM)