Am solicitat o resetare a parolei, dar nu am primit e-mailul cu instrucțiunile.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Accesați pagina de conectare furnizor.
2. Faceți clic pe linkul Am uitat parola.
3. Introduceți numele de utilizator și faceți clic pe Transmitere.
4. Verificați căsuța de e-mail și folderul junk/spam.
5. Rețineți că e-mailul de resetare a parolei nu a fost livrat.

Este posibil să nu fi primit e-mailul de resetare a parolei din unul dintre următoarele motive:

1. Numele utilizator introdus este incorect, în format incorect sau nu este asociat cu adresa de e-mail verificată. Numele de utilizator depind de majuscule/minuscule.
2. Adresa de e-mail configurată în contul dumneavoastră de utilizator este scrisă greșit sau este diferită de cea pe care o verificați.
3. Setările de securitate ale clientului dvs. de e-mail sau ale companiei dvs. filtrează notificarea într-un folder junk/spam sau o blochează în întregime.
4. Serverul de e-mail al companiei dvs. blochează e-mailurile de la adresa de e-mail de origine SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Contul companiei dvs. este configurat pentru Single Sign-On (SSO), ceea ce dezactivează funcția de resetare a parolei standard.

După ce transmiteți cererea de resetare a parolei, SAP Business Network trimite instrucțiuni către adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră. Dacă nu ați primit un e-mail de resetare a parolei, verificați următoarele scenarii de depanare:

1. Numele utilizator pe care l-ați introdus este în format incorect sau nu este asociat cu adresa de e-mail pe care o verificați.
2. Rețineți că numele dvs. de utilizator este în formatul unei adrese de e-mail complete, dar poate fi asociat cu orice adresă de e-mail introdusă anterior.
3. Numele dvs. de utilizator este, de asemenea, dependent de majuscule/minuscule.
4. Pentru a confirma că utilizați numele de utilizator și formatul corecte, reveniți la pagina de conectare furnizor și faceți clic pe linkul Am uitat numele de utilizator.
5. Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. și faceți clic pe Transmitere.
6. Veți primi un e-mail care listează formatul exact al numelui de utilizator asociat cu e-mailul pe care l-ați introdus.
   
   Ați introdus numele utilizator corect, dar tot nu ați primit notificarea prin e-mail de resetare a parolei. Acest lucru poate apărea dacă adresa de e-mail configurată este diferită de contul pe care îl verificați.

1. Adresa dvs. de e-mail pentru contul dvs. poate conține o ortografie incorectă dacă administratorul dvs. de cont v-a creat ca utilizator.
2. Este posibil să aveți mai multe conturi pentru compania dvs., deci asigurați-vă că încercați să accesați contul corect.
3. Este posibil, de asemenea, ca configurarea e-mailului dvs. sau setările de securitate ale companiei să vă împiedice să primiți e-mailul de resetare a parolei. Pentru a afla, verificați folderul de e-mailuri nedorite sau setările de filtrare a e-mailurilor pentru a verifica dacă e-mailurile automate de la SAP nu sunt blocate din contul dvs. de e-mail.
4. De asemenea, este posibil să fie nevoie să adăugați adresa de e-mail de origine SAP pe lista dvs. de permisiuni. Cereți departamentului dvs. IT să permită ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Dacă site-ul este activat pentru SSO, e-mailul de resetare a parolei nu va fi trimis. Dacă nu sunteți administratorul contului, contactați administratorul pentru ajutor. Contactați suportul SAP dacă sunteți administratorul.

KB0394911 -Cum contactez administratorul de cont pentru compania mea?
KB0397352 -Cum contactez Serviciul de asistență clienți SAP Business Network în calitate de furnizor?

Servicii de aplicație aprovizionare > Cadru aplicație > Single Sign-On
Servicii de aplicație aprovizionare > Manager de configurare inteligent (ICM)
Servicii de aplicație aprovizionare > Server principal > Trimiterea/primirea de e-mailuri (SMTP)