Zażądałem zresetowania hasła, ale nie otrzymałem e-maila z instrukcjami.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Przejdź na stronę logowania dostawcy.
2. Kliknij łącze Nie pamiętam hasła.
3. Wprowadź nazwę użytkownika i kliknij Prześlij.
4. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą e-mail i folder śmieci/spamu.
5. Obserwuj, że wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła nie została dostarczona.

Być może nie otrzymałeś(-aś) wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła z jednego z następujących powodów:

1. Wprowadzona nazwa użytkownika jest nieprawidłowa, ma nieprawidłowy format lub nie jest powiązana ze sprawdzanym adresem e-mail. W nazwach użytkowników rozróżniana jest wielkość liter.
2. Adres e-mail skonfigurowany na Twoim koncie użytkownika jest błędnie zapisany lub jest inny niż ten, który sprawdzasz.
3. Ustawienia zabezpieczeń Twojego klienta poczty e-mail lub firmy filtrują powiadomienie do folderu spamu/spamu lub całkowicie go blokują.
4. Serwer poczty elektronicznej Twojej firmy blokuje wiadomości e-mail pochodzące z adresu e-mail SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Konto firmy jest skonfigurowane pod kątem jednokrotnego logowania (SSO), co powoduje wyłączenie standardowej funkcji resetowania hasła.

Po przesłaniu wniosku o zresetowanie hasła SAP Business Network wysyła instrukcje na adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie otrzymałeś e-maila o zresetowaniu hasła, sprawdź następujące scenariusze, aby rozwiązać problem:

1. Wprowadzona nazwa użytkownika ma nieprawidłowy format lub nie jest powiązana ze sprawdzanym adresem e-mail.
2. Pamiętaj, że nazwa użytkownika ma format pełnego adresu e-mail, ale może być powiązana z każdym wprowadzonym wcześniej adresem e-mail.
3. W Twojej nazwie użytkownika rozróżniana jest również wielkość liter.
4. Aby potwierdzić, że używasz prawidłowej nazwy użytkownika i formatu, wróć do strony logowania dostawcy i kliknij łącze Nie pamiętam nazwy użytkownika.
5. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem i kliknij Prześlij.
6. Otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą dokładny format nazwy użytkownika powiązanej z wprowadzonym adresem e-mail.
   
   Wprowadzono prawidłową nazwę użytkownika, ale nadal nie otrzymałeś powiadomienia e-mail o zresetowaniu hasła. Może się tak zdarzyć, jeśli skonfigurowany adres e-mail różni się od sprawdzanego konta.

1. Twój adres e-mail dla Twojego konta może zawierać nieprawidłową pisownię, jeśli administrator konta utworzył Cię jako użytkownika.
2. Możesz mieć wiele kont dla swojej firmy, więc upewnij się, że próbujesz uzyskać dostęp do właściwego konta.
3. Twoja konfiguracja poczty e-mail lub ustawienia zabezpieczeń firmy mogą również uniemożliwić otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła. Aby dowiedzieć się więcej, sprawdź folder ze spamem lub ustawienia filtra wiadomości e-mail, aby sprawdzić, czy automatyczne wiadomości e-mail od SAP nie są blokowane na Twoim koncie poczty elektronicznej.
4. Może być również konieczne dodanie adresu e-mail pochodzącego z SAP do listy dozwolonych. Poproś dział IT o zezwolenie na ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Jeśli witryna ma włączoną funkcję SSO, wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła nie zostanie wysłana. Jeśli nie jesteś administratorem konta, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc. Skontaktuj się z działem wsparcia SAP, jeśli jesteś administratorem.

KB0394911 -Jak mogę skontaktować się z administratorem konta w mojej firmie?
KB0397352 -Jak mogę skontaktować się z Działem obsługi klienta SAP Business Network jako dostawca?

Usługi aplikacji zaopatrzenia > Inteligentny menedżer konfiguracji (ICM)
Usługi aplikacji zaopatrzenia > Serwer główny > Wysyłanie/odbieranie wiadomości e-mail (SMTP)
Usługi aplikacji zaopatrzenia > Struktura aplikacji > Jednokrotne logowanie