Jeg ba om tilbakestilling av passordet, men mottok ikke e-posten med instruksjoner.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Gå til leverandørpåloggingssiden.
2. Klikk på koblingen Glemt passord.
3. Skriv inn brukernavnet ditt og klikk på Send.
4. Sjekk innboksen din og søppelpostmappen.
5. Vær oppmerksom på at e-posten om tilbakestilling av passord ikke er levert.

Du har kanskje ikke mottatt e-posten om tilbakestilling av passord av en av følgende årsaker:

1. Det oppgitte brukernavnet er feil, i feil format, eller det er ikke knyttet til e-postadressen som kontrolleres. Brukernavn skiller mellom store og små bokstaver.
2. E-postadressen som er konfigurert i brukerkontoen, er feilstavet eller den er forskjellig fra den du kontrollerer.
3. E-postklienten eller firmaets sikkerhetsinnstillinger filtrerer varselet i en søppelpostmappe eller blokkerer den helt.
4. E-postserveren til bedriften din blokkerer e-poster fra SAPs opprinnelige e-postadresse (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Firmaets konto er konfigurert for enkeltpålogging (SSO), som deaktiverer standardfunksjonen for tilbakestilling av passord.

Når du har sendt forespørselen om tilbakestilling av passord, sender SAP Business Network instruksjoner til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Hvis du ikke har mottatt en e-post om tilbakestilling av passord, kontrollerer du følgende scenarioer for å feilsøke:

1. Brukernavnet du har oppgitt, er i feil format, eller det er ikke knyttet til e-postadressen du kontrollerer.
2. Husk at brukernavnet ditt er i formatet full e-postadresse, men det kan knyttes til en hvilken som helst e-postadresse du har oppgitt tidligere.
3. Det skilles også mellom store og små bokstaver i brukernavnet ditt.
4. Gå tilbake til leverandørpåloggingssiden og klikk på koblingen Glemt brukernavn for å bekrefte at du bruker riktig brukernavn og format.
5. Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen, og klikk på Send.
6. Du vil motta en e-post med nøyaktig samme format som brukernavnet som er tilknyttet e-postadressen du oppgav.
   
   Du har angitt riktig brukernavn, men du mottok likevel ikke e-postvarslingen om tilbakestilling av passord. Dette kan skje hvis den konfigurerte e-postadressen er forskjellig fra kontoen du sjekker.

1. E-postadressen til kontoen din kan inneholde feil stavemåte, hvis kontoadministratoren har opprettet deg som bruker.
2. Du har kanskje flere kontoer for firmaet ditt, så sørg for at du prøver å få tilgang til riktig konto.
3. Det kan også hende at e-postkonfigurasjonen eller firmaets sikkerhetsinnstillinger hindrer at du mottar e-posten om tilbakestilling av passord. For å finne ut det, må du kontrollere søppelpostmappen eller filterinnstillingene for e-post for å verifisere at automatiske e-poster fra SAP ikke er blokkert fra e-postkontoen din.
4. Du må kanskje også legge til SAPs opprinnelige e-postadresse på tillatt-listen. Be IT-avdelingen om å tillate ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Hvis SSO er aktivert for nettstedet, blir ikke e-posten om tilbakestilling av passord sendt. Hvis du ikke er administrator for kontoen, kan du kontakte administratoren for å få hjelp. Kontakt SAP Support hvis du er administrator.

KB0394911 - Hvordan kontakter jeg kontoadministratoren for firmaet?
KB0397352 - Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Customer Support som leverandør?

Tjenester i Procurement-applikasjonen > Applikasjonsrammeverk > Enkel pålogging
Tjenester i Procurement-applikasjonen > Intelligent konfigurasjonsbehandling (ICM)
Tjenester i Procurement-applikasjonen > Kjerneserver > Sending/mottak av e-post (SMTP)