Ik heb gevraagd om het wachtwoord opnieuw in te stellen, maar heb de e-mail met instructies niet ontvangen.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Ga naar de aanmeldingspagina voor leveranciers.
2. Klik op de link Wachtwoord vergeten.
3. Voer uw gebruikersnaam in en klik op Indienen.
4. Controleer uw e-mailinbox en de map met ongewenste e-mail/spam.
5. De e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord is niet afgeleverd.

Mogelijk hebt u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet ontvangen om een van de volgende redenen:

1. De ingevoerde gebruikersnaam heeft een onjuiste indeling of is niet gekoppeld aan het e-mailadres dat wordt gecontroleerd. Gebruikersnamen zijn hoofdlettergevoelig.
2. Het e-mailadres dat in uw gebruikersaccount is geconfigureerd, is verkeerd gespeld of verschilt van het e-mailadres dat u controleert.
3. De beveiligingsinstellingen van uw e-mailclient of bedrijf filteren de melding in een map met ongewenste e-mail/spam of blokkeren deze volledig.
4. De e-mailserver van uw bedrijf blokkeert e-mails van het e-mailadres van SAP (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. De account van uw bedrijf is geconfigureerd voor SSO (Single Sign-On), waarmee de standaardfunctie voor het resetten van wachtwoorden wordt uitgeschakeld.

Nadat u uw aanvraag voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt ingediend, stuurt SAP Business Network instructies naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Als u geen e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord hebt ontvangen, controleert u de volgende scenario's om problemen op te lossen:

1. De gebruikersnaam die u hebt ingevoerd, heeft de verkeerde notatie of is niet gekoppeld aan het e-mailadres dat u controleert.
2. Houd er rekening mee dat uw gebruikersnaam de indeling heeft van een volledig e-mailadres, maar kan worden gekoppeld aan elk e-mailadres dat u eerder hebt ingevoerd.
3. Uw gebruikersnaam is ook hoofdlettergevoelig.
4. Als u wilt bevestigen dat u de juiste gebruikersnaam en indeling gebruikt, gaat u terug naar de aanmeldingspagina voor leveranciers en klikt u op de koppeling Gebruikersnaam vergeten.
5. Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld en klik op Indienen.
6. U ontvangt een e-mail met de exacte indeling van de gebruikersnaam die is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt ingevoerd.
   
   U hebt de juiste gebruikersnaam ingevoerd, maar u hebt de e-mailmelding voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord nog steeds niet ontvangen. Dit kan gebeuren als het geconfigureerde e-mailadres verschilt van het account dat u controleert.

1. Uw e-mailadres voor uw account bevat mogelijk een onjuiste spelling als uw accountbeheerder u als gebruiker heeft aangemaakt.
2. Mogelijk hebt u meerdere accounts voor uw bedrijf, dus controleer of u toegang probeert te krijgen tot de juiste account.
3. Mogelijk kunt u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet ontvangen door de e-mailconfiguratie of de beveiligingsinstellingen van uw bedrijf. Controleer uw map met ongewenste e-mail of e-mailfilterinstellingen om te controleren of geautomatiseerde e-mails van SAP niet worden geblokkeerd door uw e-mailaccount.
4. Mogelijk moet u ook het oorspronkelijke e-mailadres van SAP aan uw toelaatlijst toevoegen. Vraag uw IT-afdeling ordersender-prod@ansmtp.ariba.com toe te staan.

Als SSO is ingeschakeld voor de site, wordt de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet verzonden. Als u niet de beheerder van de account bent, neemt u contact op met uw beheerder voor hulp. Neem contact op met SAP Support als u de beheerder bent.

KB0394911 -Hoe neem ik contact op met de accountbeheerder van mijn bedrijf?
KB0397352 -Hoe neem ik als leverancier contact op met Klantenondersteuning van SAP Business Network?

Inkooptoepassingsservices > Intelligent configuratiebeheer (ICM)
Inkooptoepassingsservices > Kernserver > Verzenden/ontvangen van e-mails (SMTP)
Inkooptoepassingsservices > Toepassingsframework > Single Sign-On