Құпиясөзді бастапқы қалпына келтіруді сұрадым, бірақ нұсқаулары бар эл. хатты алған жоқпын.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Жеткізушінің жүйеге кіруі бетіне өтіңіз.
2. Құпиясөзді ұмыттыңыз ба? сілтемесін басыңыз.
3. Пайдаланушы атын енгізіп, Жіберу түймесін басыңыз.
4. Эл. пошта кіріс қалтасын және junk/spam қалтасын тексеріңіз.
5. Құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру эл. поштасы жеткізілмегенін қадағалаңыз.

Келесі себептердің біріне байланысты құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру эл. хатын алмауыңыз мүмкін:

1. Енгізілген пайдаланушы аты қате, қате пішімде немесе тексеріліп жатқан эл. пошта мекенжайымен байланысты емес. Пайдаланушы аттары регистрге тәуелді.
2. Пайдаланушы есептік жазбасында теңшелген эл. пошта мекенжайы қате жазылған немесе сіз тексеріп жатқан мекенжайдан өзгеше.
3. Эл. пошта клиентіңіздің немесе компанияның қауіпсіздік параметрлері хабарландыруды жад/спам қалтасына сүзгілейді немесе оны толығымен блоктайды.
4. Компанияңыздың эл. пошта сервері SAP компаниясының бастапқы эл. пошта мекенжайынан (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com) эл. хаттарды блоктайды.
5. Компанияңыздың есептік жазбасы стандартты құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру функциясын өшіретін Single Sign-On (SSO) үшін теңшелген.

Құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру үшін сұрауыңызды жібергеннен кейін SAP Business Network есептік жазбаңызбен байланысты эл. пошта мекенжайына нұсқаулар жібереді. Құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру туралы электрондық хатты алмасаңыз, ақауларды жою үшін келесі сценарийлерді тексеріңіз:

1. Енгізілген пайдаланушы аты қате пішімде немесе ол тексеріп жатқан эл. пошта мекенжайымен байланысты емес.
2. Есіңізде болсын, пайдаланушы аты толық эл. пошта мекенжайының пішімінде, бірақ оны бұрын енгізген кез келген эл. пошта мекенжайымен байланыстыруға болады.
3. Пайдаланушы атыңыз да регистрге тәуелді.
4. Дұрыс пайдаланушы аты мен пішімді пайдаланып жатқаныңызды растау үшін Жеткізушінің жүйеге кіру бетіне оралып, Пайдаланушы атын ұмыттыңыз сілтемесін басыңыз.
5. Есептік жазбаңызбен байланысты эл. пошта мекенжайын енгізіп, Жіберу түймесін басыңыз.
6. Енгізілген эл. поштамен байланысты пайдаланушы атының нақты пішімін тізімдейтін электрондық хат аласыз.
   
   Дұрыс пайдаланушы атын енгіздіңіз, бірақ әлі де құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру эл. пошта хабарландыруын алмадыңыз. Бұл теңшелген эл. пошта мекенжайы сіз тексеріп жатқан есептік жазбадан өзгеше болса орын алуы мүмкін.

1. Есептік жазбаңызға арналған эл. пошта мекенжайыңызда пайдаланушы ретінде жасаған есептік жазба әкімшісі қате емлесі болуы мүмкін.
2. Сіздің компанияңыз үшін бірнеше шот болуы мүмкін, сондықтан дұрыс шотқа кіруге әрекеттенгеніңізге көз жеткізіңіз.
3. Эл. пошта конфигурацияңыз немесе компанияның қауіпсіздік параметрлері құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру эл. хатын алуға кедергі келтіруі мүмкін. туралы ақпарат алу үшін SAP компаниясынан автоматтандырылған эл. хаттардың эл. хаттардың электрондық пошта есептік жазбасынан блокталмағанын тексеру үшін junk пошта қалтасын немесе эл. пошта сүзгісінің параметрлерін тексеріңіз.
4. Сондай-ақ рұқсат етілгендер тізіміне SAP шыққан эл. пошта мекенжайын қосу керек болуы мүмкін. IT бөлімінен ordersender-prod@ansmtp.ariba.com рұқсат беруін сұраңыз.

Егер сайт SSO қосылған болса, құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру эл. хаты жіберілмейді. Шоттың әкімшісі болмасаңыз, көмек алу үшін әкімшіңізге хабарласыңыз. Әкімші болсаңыз, SAP қолдау көрсету қызметіне хабарласыңыз.

KB0394911 -Менің компаниям үшін шот әкімшісіне қалай хабарласамын?
KB0397352 -Жеткізуші ретінде SAP Business Network Customer Support қызметіне қалай хабарласуым керек?

Procurement Application Services > Application Framework > Single Sign-On
Procurement Application Services > Core Server > Email Sending/Receiving (SMTP)
Procurement Application Services > Intelligent Configuration Manager (ICM)