パスワードリセットの電子メールはどこにありますか?

SAP Business Network および SAP Ariba Sourcing

パスワードのリセット依頼を提出すると、アカウントに関連付けられている電子メールアドレスに SAP Business Network から指示が送信されます。パスワードリセットの電子メールが届かない場合は、トラブルシューティングのために以下のシナリオを確認してください。

1. 入力したユーザー名の形式が間違っているか、チェックしている電子メールアドレスに関連付けられていません。
2. ユーザー名は完全な電子メールアドレスの形式ですが、以前に入力した電子メールアドレスに関連付けることができます。
3. ユーザ名でも大文字と小文字が区別されます。
4. 正しいユーザー名と形式を使用していることを確認するには、[サプライヤログイン] ページに戻り、[ユーザー名を忘れた場合] リンクをクリックします。
5. アカウントに関連付けられている電子メールアドレスを入力し、[提出] をクリックします。
6. 入力した電子メールに関連付けられているユーザー名の正確な形式がリストされた電子メールを受信します。
   
   正しいユーザー名を入力しましたが、パスワードリセットの電子メール通知を受信しませんでした。これは、設定された電子メールアドレスがチェックするアカウントと異なる場合に発生する可能性があります。

1. アカウント管理者がユーザとして作成している場合は、アカウントの電子メールアドレスに誤ったスペルが含まれている可能性があります。
2. 会社に複数のアカウントがある場合があるため、正しいアカウントにアクセスしていることを確認してください。
3. 電子メール設定または会社のセキュリティ設定によって、パスワードリセットの電子メールを受信できない場合もあります。確認するには、迷惑メールフォルダまたは電子メールフィルタ設定をチェックして、SAP からの自動電子メールが電子メールアカウントからブロックされていないことを確認します。
4. また、SAP の発信元電子メールアドレスを許可リストに追加する必要がある場合もあります。ordersender-prod@ansmtp.ariba.com を許可するように IT 部門に依頼してください。

サイトで SSO が有効化されている場合、パスワードリセット電子メールは送信されません。アカウントの管理者でない場合は、管理者にお問い合わせください。管理者である場合は、SAP サポートに連絡してください。

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