パスワードリセットの電子メールはどこにありますか?

SAP Business Network および SAP Ariba Sourcing

パスワードのリセット依頼を提出すると、アカウントに関連付けられている電子メールアドレスに手順が SAP Business Network から送信されます。パスワードリセットの電子メールが届かない場合は、トラブルシューティングのために以下のシナリオを確認してください。

1. 入力したユーザー名の形式が間違っているか、確認している電子メールアドレスに関連付けられていません。
2. ユーザー名は完全な電子メールアドレスの形式ですが、以前に入力した電子メールアドレスに関連付けることができます。
3. ユーザー名でも大文字と小文字が区別されます。
4. 正しいユーザー名と形式を使用していることを確認するには、[サプライヤ] ログインページに戻り、[ユーザー名を忘れた場合] リンクをクリックします。
5. アカウントに関連付けられている電子メールアドレスを入力し、[提出] をクリックします。
6. 入力した電子メールに関連付けられているユーザー名の正確な形式を一覧表示した電子メールを受信します。
   
   正しいユーザー名を入力しましたが、まだパスワードリセット電子メール通知を受信していません。これは、設定された電子メールアドレスがチェックしているアカウントと異なる場合に発生する可能性があります。

1. アカウント管理者がユーザーとして登録している場合、アカウントの電子メールアドレスにスペルが正しくない可能性があります。
2. 会社で複数のアカウントを持っている場合があるため、正しいアカウントにアクセスしようとしていることを確認してください。
3. 電子メール設定または会社のセキュリティ設定によっては、パスワードリセットの電子メールを受信できない場合もあります。確認するには、迷惑メールフォルダまたは電子メールフィルタ設定をチェックして、SAP からの自動電子メールが電子メールアカウントからブロックされていないことを確認します。
4. SAP の送信元電子メールアドレスを許可リストに追加する必要がある場合もあります。ordersender-prod@ansmtp.ariba.com を許可するように IT 部門に依頼してください。

サイトで SSO が有効になっている場合、パスワードリセットメールは送信されません。アカウントの管理者でない場合は、管理者に問い合わせてください。管理者である場合は、SAP サポートに連絡してください。

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