¿Dónde está mi correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

SAP Business Network y SAP Ariba Sourcing

Después de enviar su solicitud de restablecimiento de contraseña, SAP Business Network envía instrucciones a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Si no ha recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, compruebe los siguientes escenarios para solucionar el problema:

1. El nombre de usuario que ha introducido tiene un formato incorrecto o no está asociado a la dirección de correo electrónico que está comprobando.
2. Tenga en cuenta que su nombre de usuario tiene el formato de una dirección de correo electrónico completa, pero se puede asociar a cualquier dirección de correo electrónico que haya introducido anteriormente.
3. Su nombre de usuario también distingue entre mayúsculas y minúsculas.
4. Para confirmar que está utilizando el nombre de usuario y el formato correctos, vuelva a la página Inicio de sesión de proveedor y haga clic en el enlace ¿Ha olvidado el nombre de usuario?.
5. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y haga clic en Enviar.
6. Recibirá un correo electrónico que enumera el formato exacto del nombre de usuario asociado al correo electrónico que ha introducido.
   
   Ha introducido el nombre de usuario correcto, pero aún no ha recibido la notificación por correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Esto puede ocurrir si la dirección de correo electrónico configurada es diferente de la cuenta que está verificando.

1. Su dirección de correo electrónico para su cuenta puede contener una ortografía incorrecta, si el administrador de su cuenta le ha creado como usuario.
2. Es posible que tenga varias cuentas para su empresa, así que asegúrese de que está intentando acceder a la cuenta correcta.
3. Es posible que su configuración de correo electrónico o la configuración de seguridad de la empresa también le impidan recibir el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Para averiguarlo, consulte la carpeta de correo no deseado o la configuración del filtro de correo electrónico para verificar que los correos electrónicos automáticos de SAP no estén bloqueados en su cuenta de correo electrónico.
4. Es posible que también deba añadir la dirección de correo electrónico de origen de SAP a su lista de elementos autorizados. Pida al departamento de TI que permita ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Si el sitio está habilitado para SSO, no se enviará el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Si no es el administrador de la cuenta, póngase en contacto con su administrador para obtener ayuda. Póngase en contacto con el soporte de SAP si es el administrador.

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