Wo ist meine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts?

SAP Business Network und SAP Ariba Sourcing

Nachdem Sie Ihre Anforderung zum Zurücksetzen des Passworts eingereicht haben, sendet SAP Business Network Anweisungen an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts erhalten haben, prüfen Sie die folgenden Szenarios zur Fehlerbehebung:

1. Der von Ihnen eingegebene Benutzername hat das falsche Format, oder er ist nicht mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie überprüfen.
2. Beachten Sie, dass Ihr Benutzername das Format einer vollständigen E-Mail-Adresse hat, aber es kann mit jeder E-Mail-Adresse verknüpft werden, die Sie zuvor eingegeben haben.
3. Bei Ihrem Benutzernamen wird auch zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
4. Um zu bestätigen, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Format verwenden, kehren Sie zur Lieferantenanmeldeseite zurück, und klicken Sie auf den Link Benutzernamen vergessen.
5. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Einreichen.
6. Sie erhalten eine E-Mail, in der das genaue Format des Benutzernamens aufgeführt ist, der mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail verknüpft ist.
   
   Sie haben den richtigen Benutzernamen eingegeben, aber Sie haben immer noch keine E-Mail-Benachrichtigung über das Zurücksetzen des Kennworts erhalten. Dies kann auftreten, wenn die konfigurierte E-Mail-Adresse von dem von Ihnen geprüften Konto abweicht.

1. Ihre E-Mail-Adresse für Ihr Konto kann eine falsche Schreibweise enthalten, wenn Ihr Kontoadministrator Sie als Benutzer erstellt hat.
2. Sie haben möglicherweise mehrere Konten für Ihr Unternehmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie versuchen, auf das richtige Konto zuzugreifen.
3. Ihre E-Mail-Konfiguration oder die Sicherheitseinstellungen Ihres Unternehmens können Sie möglicherweise auch daran hindern, die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten. Um dies herauszufinden, prüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner oder Ihre E-Mail-Filtereinstellungen, um sicherzustellen, dass automatisierte E-Mails von SAP nicht für Ihr E-Mail-Konto gesperrt sind.
4. Möglicherweise müssen Sie auch die ursprüngliche E-Mail-Adresse von SAP zu Ihrer Erlaubtliste hinzufügen. Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, ordersender-prod@ansmtp.ariba.com zuzulassen.

Wenn die Site für SSO aktiviert ist, wird die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht gesendet. Wenn Sie nicht der Administrator des Kontos sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten. Wenden Sie sich an den SAP Support, wenn Sie der Administrator sind.

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