Jeg anmodede om en nulstilling af adgangskoden, men modtog ikke e-mailen med instruktioner.

SAP Business Network

SAP Ariba Sourcing

SAP Ariba Buyer

1. Gå til siden Leverandørlogon.
2. Klik på linket Glemt adgangskode.
3. Indtast dit brugernavn, og klik på Send.
4. Tjek din e-mail indbakke og junk / spam mappe.
5. Bemærk, at e-mailen med nulstilling af adgangskoden ikke er leveret.

Du har muligvis ikke modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskoden af en af følgende årsager:

1. Det indtastede brugernavn er forkert, har et forkert format eller er ikke knyttet til den e-mail-adresse, der kontrolleres. Der skelnes mellem store og små bogstaver i brugernavne.
2. E-mailadressen, der er konfigureret i din brugerkonto, er stavet forkert eller er forskellig fra den, du kontrollerer.
3. Din e-mail-klient eller virksomhedens sikkerhedsindstillinger filtrerer meddelelsen til en mappe med uønsket mail/spam eller blokerer den helt.
4. Din virksomheds e-mail-server spærrer e-mails fra SAP's oprindelige e-mailadresse (ordersender-prod@ansmtp.ariba.com).
5. Din virksomheds konto er konfigureret til Single Sign-On (SSO), som deaktiverer standardfunktionen til nulstilling af adgangskoden.

Når du har sendt din anmodning om nulstilling af adgangskoden, sender SAP Business Network instruktioner til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke har modtaget en e-mail om nulstilling af adgangskoden, skal du kontrollere følgende scenarier for fejlfinding:

1. Det indtastede brugernavn er i det forkerte format, eller det er ikke knyttet til den e-mail-adresse, du kontrollerer.
2. Husk, at dit brugernavn er i formatet for en fuld e-mail-adresse, men det kan være knyttet til enhver e-mail-adresse, du tidligere har indtastet.
3. Der skelnes også mellem store og små bogstaver i dit brugernavn.
4. For at bekræfte, at du bruger det korrekte brugernavn og format, skal du gå tilbage til siden Leverandørlogon og klikke på linket Glemt brugernavn.
5. Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og klik på Send.
6. Du modtager en e-mail, der angiver det nøjagtige format for det brugernavn, der er knyttet til den e-mail, du har indtastet.
   
   Du har indtastet det korrekte brugernavn, men du har stadig ikke modtaget e-mailmeddelelsen om nulstilling af adgangskoden. Dette kan ske, hvis den konfigurerede e-mailadresse er forskellig fra den konto, du kontrollerer.

1. Din e-mailadresse til din konto kan indeholde en forkert stavemåde, hvis din kontoadministrator oprettede dig som bruger.
2. Du har muligvis flere konti for din virksomhed, så sørg for, at du forsøger at få adgang til den korrekte konto.
3. Din e-mailkonfiguration eller virksomhedens sikkerhedsindstillinger forhindrer dig muligvis også i at modtage e-mailen om nulstilling af adgangskoden. For at finde ud af det skal du kontrollere din mappe til uønsket mail eller dine filterindstillinger til e-mail for at bekræfte, at automatiserede e-mails fra SAP ikke blokeres fra din e-mailkonto.
4. Du skal muligvis også tilføje SAP's oprindelige e-mail-adresse til din liste over tilladte adresser. Bed din it-afdeling om at tillade ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.

Hvis webstedet er SSO-aktiveret, sendes e-mailen om nulstilling af adgangskoden ikke. Hvis du ikke er administrator for kontoen, skal du kontakte din administrator for at få hjælp. Kontakt SAP-support, hvis du er administrator.

KB0394911 - Hvordan kontakter jeg kontoadministratoren for min virksomhed?
KB0397352 - Hvordan kontakter jeg SAP Business Network Kundesupport som leverandør?

Indkøbsprogramtjenester > Applikationsramme > Single Sign-On
Indkøbsprogramtjenester > Intelligent konfigurationsadministration (ICM)
Indkøbsprogramtjenester > Kerneserver > Afsendelse/modtagelse af e-mails (SMTP)