ฉันเป็นส่วนหนึ่งของ Program Management Office (PMO) หรือผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) และไม่แน่ใจว่าตัวแทนของ SAP Fieldglass ใดในการติดต่อหรือฉันควรสร้างกรณีหรือไม่?

ขอความช่วยเหลือจากกรณี SAP Support จะส่งตรงการสอบถามของคุณ:

• SAP Fieldglass Technical Support ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับการแบ่งรายการ/แก้ไขไอเท็มที่เกี่ยวข้อง หรือความช่วยเหลือในการเนวิเกตทั่วไปภายในแอพพลิเคชัน
  • สำหรับคำขอการให้คำปรึกษา เราส่งต่อกรณีของคุณ การให้คำปรึกษาด้านความสำเร็จของผลิตภัณฑ์
  • สำหรับการสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เราจะส่งอีเมล์ถึงคู่ค้าฝ่าย Customer Success และขอให้ติดต่อคุณโดยตรง

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information