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Nota de asistencia técnica KB0165598
¿Cómo determino con qué representante de SAP Fieldglass debo ponerme en contacto?
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Síntoma
Soy parte de la Oficina de Gestión de Programas (PMO) o del Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) y no estoy seguro de con qué representante de SAP Fieldglass debo ponerme en contacto o si debo crear un caso.
Resolución
Solicitar asistencia a través de un caso. El soporte de SAP dirigirá su consulta:
- El Soporte técnico de SAP Fieldglass brinda soporte para cualquier ruptura/reparación de elementos relacionados o asistencia de navegación general dentro de la aplicación
- Para las solicitudes de consultoría, enviamos su caso Product Success Advisory
- Para consultas relacionadas con su cuenta, enviamos un correo electrónico al socio de éxito del cliente y le solicitamos que se ponga en contacto directamente con usted
Se aplica a
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information