---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: es
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_es
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_es?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/es
---

# ¿Cómo determino con qué representante de SAP Fieldglass debo ponerme en contacto?

## Síntoma

Soy parte de la Oficina de Gestión de Programas (PMO) o del Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) y no estoy seguro de con qué representante de SAP Fieldglass debo ponerme en contacto o si debo crear un caso.

## Resolución

Solicitar asistencia a través de un caso. El soporte de SAP dirigirá su consulta:

- **El Soporte técnico de SAP Fieldglass** brinda soporte para cualquier ruptura/reparación de elementos relacionados o asistencia de navegación general dentro de la aplicación
  - Para las solicitudes de consultoría, enviamos su caso **Product Success Advisory**
  - Para consultas relacionadas con su cuenta, enviamos un correo electrónico al **socio de éxito del cliente** y le solicitamos que se ponga en contacto directamente con usted

## Palabras clave

Soporte de la aplicación, consulta de ticket, consulta de caso, representante de SAP Fieldglass